差评最狠句子该商家没有任何给店家差评经典的句子 _给店家差评经典的句子

很多老板总觉得回复顾客评价是件很头疼的事，或者就干脆不回复了，“前线君”想说虽然评价很重要，外卖平台上的顾客评价，其实是把堂食中和老板沟通场景转移到了线上。不管场景如何变化，但我们依然要做好和顾客沟通，让顾客感到舒服，感到自己提出的问题得到了重视和解答。
下面我们就一个一个问题来探讨。

用户评价回复究竟有多重要？
具体来说，回复评价有这三点好处：
1.提升顾客满意度，促进复购
2.一个解释挽回的机会，避免流失
3.向其他用户展示自己，促进下单
外卖也是网上购物的一种，老板们在网上买东西的时候看完产品图外会看哪呢？是的，评价。现在人们已经养成了看评价的习惯，并且评价很大程度上决定了顾客最后要不要买。
所以评价就是我们另一个可以展示自己地方，在回复顾客评价的时候可以将我们的新品、招牌菜、服务周到等等信息加入进去，相当于在评价区给自己进行了一波宣传，促进新顾客下单。
而如果不回复的话，好评差评就摆在那里，顾客也会觉得这家店不够用心，降低购买欲望。

怎么避免外卖差评
首先要从根源上解决————控制菜品质量
有的老板告诉我没办法，太忙了，一忙总容易出错。是的忙起来谁都不能保证万无一失。但是也是有一定方法去控制发生几率的。
1. 后厨的动线设计千万不要随心所欲。好的动线设计，比增加一名员工还好用。保持像流水线一样的流转：洗菜→切菜→炒菜→盛菜→取菜→（当然不同餐品有不同的流程）……这样能大大提升出餐效率。
2.餐品标准制：什么叫餐品标准制？麦当劳，肯德基就是标准制的典范。虽然西式餐品毕竟跟中式餐品有比较大不同，但中式餐品可以一定程度上标准化，菜品提前准备放在不同的菜筐里，能提前加工好的半成品一定在高峰期之前备好。包括调料都可以做标准化处理。
3.外卖打包：经常有人在忙碌后忘记给客人放上餐具。所以外卖的打包也要制定流程，或者提前准备好。
4.取餐口：外卖取餐口不要跟堂食取餐口在一起，尽量用店铺的空间僻出一个专门的外卖取餐口。
在比较流程化的设置里，餐品出错率就会降低。当然我们说说不可避免的差评还是会有存在的。

如何处理这些差评呢？
老板们基本抱着三种态度要么放任不理，要么强硬回击，要么积极回复。
当然具体的情况具体分析，但是你一定要明白你的回复一定是回复给其它到店客人看的（这点切记），不要跟客人硬怼，这只会让你损失更多客人。
如何安抚好差评客人基础上，又让新客人觉得错不是出在你的身上，至少要让客人看到你积极解决问题的一面。
软性差评：比如说，太咸了，太淡了，汤洒了，备注没看等等。（这些差评算是客户比较中肯的差评，老板也要好好思考调整）偶尔出现一两条这种差评不一定要太花精力去删除。做出诚恳的回复并回复客人解决方法就好。
硬性差评：比如影响较大的：菜品里有异物（苍蝇，蟑螂等等），变质等问题…..这种差评影响较大，让新进店的客户很难接受。那么这个可以考虑联系客户删除差评，致电客户请一定低姿态，保持态度诚恳。当然出现这样问题的时候一定是老板做的不对，一定得想办法做好品控。