1月13日 , “直面问题践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》开问 。有市民反映自己的电信卡流量用超却没有接到提醒,针对这个问题,中国电信济南分公司给予了回复 。
赵先生是电信公司的老用户,由于平时不太用手机上网,因此每个月4个G的流量,他感觉完全够用 。可是最近一段时间,赵先生出差时间比较长,手机流量用超了 , 到电信营业厅查询时竟然发现,一次性被扣了100多块钱的话费 。
电信用户赵先生反映说,原来4G的流量一直都没问题,最近这两个月感觉用的流量特别多 , 上个月一下子扣了100多块钱,流量用超前运营商一个提醒都没有 。赵先生希望能在流量快用完的时候得到提醒,因为自己的手机卡是预付费的 。
中国电信济南分公司党委书记总经理宋剑锋告诉采访人员,山东电信流量提醒有一个统一的服务,用户流量快用完的时候有一个提醒,同时也有一个流量周周报的提醒 。
【中国电信卡怎么查流量 电信卡怎么查流量】宋剑锋表示,因为现在智能手机很多都设置了信息拦截的技术,流量提醒短信作为一种服务号的形式,可能会被手机的智能拦截系统拦截 。如果手机打开拦截的限制 , 就收不到短信提醒了 。宋剑锋说,用户可以关注山东电信的手机客户端或者微信公众号,自己查询详细的消费内容 。
宋剑锋告诉采访人员,近两三年,用户流量呈现爆炸式的增长,无论是个人使用习惯还是现在互联网服务商提供的服务内容,都会出现大量使用流量的情况 。比如平时在家里用wifi,出差在公共环境中使用4G信号,就可能发生流量迅速增长的情况 。
针对赵先生突然消费100多元流量的情况,宋剑峰说,短期流量使用有流量包,长期可能有更合适的新的套餐,这样因情况而定套餐 , 就能尽量避免突发性的超出流量100多块钱的情况发生 。
齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 夏侯凤超
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