3.另一种情况是，工业和信息化部不打电话给你，直接将问题转移给上诉企业 。例如，你抱怨移动 ， 可能是移动客户服务人员直接打电话给你，可能不是10086直接呼叫，而是一个普通的手机号码，请注意接听 。
4.如果你打电话投诉 ， 或者接到工业和信息化部的电话，请做好心理准备 。电话那头的声音可能很沧桑 。小心不要害怕 。
5.在填写被申诉企业信息时，应注意正确填写企业名称 。建议您填写被申诉企业的全称 。（例如，中国移动全称为中国移动通信集团公司，中国电信全称为中国电信集团公司，中国联通全称为中国联合网络通信集团有限公司 。北京移动全称为中国移动通信集团北京有限公司如不清楚 ， 也可直接填写北京移动、合肥电信等名称 。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请仔细填写 。最好在投诉内容的开头再次解释投诉对象和投诉人 。在填写投诉内容时 ， 应注意语言的正式性，投诉内容应具体客观，事实应合理 ， 逻辑关系应清晰 。
请注意以下几点：
1.上诉要求合理，不能无理取闹或报复
2.对于移动(其他运营商我不知道)计费错误，一定要坚持话费错误双倍返还原则
3.可以要求电信运营商书面道歉(这个上诉要求我每次上诉都要求，但没有书面道歉)
4.除执行应有的赔偿要求外，可要求电信运营商进行合理的赔偿(如要求适当的赔偿电话费等 。
大家要注意，移动联通这些运营商的恶意扣费是看不见的 ， 所以如果你在这种情况下抱怨成功的概率很大，那就说:
不要因为涉及的金额小而抱怨！那是你在放弃自己的权益！那是你在放弃自己的权益！
即使只涉及一美元 ， 你也完全有理由抱怨！
【中国联通举报中心电话 中国联通举报中心】最后，祝大家解决上诉问题 。
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