【环球网科技报道 采访人员 樊俊卿】提到10086 , 几乎所有的小伙伴都知道,它是中国移动客户服务热线 。任何有关移动通信业务的问题,大家可以通过10086来咨询和办理 。那10085又是什么呢,它也是中国移动的官方电话吗,还是我们常常遇到的唯恐避之不及的诈骗电话?
这里有必要为大家科普一下:
【什么情况下10085会打电话 10085是什么号码】10085也是中国移动的官方电话,它的全称是中国移动营销服务热线,也是中国移动唯一指定的营销服务热线 。中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动 。为了不打扰客户 , 中国移动还要求客服人员,只能在最合适的时间 , 最合适的活动,才允许向用户致电 。
比如,当客户的通讯费用大大超出当前套餐资费时 , 为了帮客户省钱,10085客服人员会在适当的时机询问客户是否需要升级套餐,在征得客户同意后,会帮助客户更改套餐,节省通讯费用 。
另外,10085是中国移动的主动呼叫号码,客户是无法回拨的,所以有来电的时候,直接接听就好 。当您有业务相关的问题,直接致电10086客服进行咨询就可以了 。
值得注意的是 , 许多不法分子发现这一官方举措后,开始冒充中国移动,同样以“优惠”为名对客户实施各种电信诈骗,花样不断翻新,让人防不慎防 。
其实,防止这类诈骗方法很简单 , 只要认准10085和10086这两个官方指定服务热线就可以了!而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码,都是虚假的 , 这些可疑号码大家可以完全忽略 , 这样,就不会被“假移动”骗了 。
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