搭乘航班前,你会自己先给行李称重吗?你有没有在购买飞机票时加购过行李票?近日 , 广州一名乘客因为行李超重5公斤被航司收取了1807元托运费,引发了大量关注 。
乘客行李超重5公斤收1807元托运费
亚航回应:符合公司规定
3月3日,白先生在广州搭乘亚航AK113广州到吉隆坡的航班,在白云机场办理登机手续时,被提示行李超重,需要补交托运费 。白先生称:需要补交5公斤的托运费,工作人员核算的费用是2612元 。
白先生认为,这个价格过于离谱,于是掏出手机准备拍视频留证据,但面对镜头,对方直接表示:“拍我的话就不要上飞机了” 。
后来经过再次核算,白先生为超重的5公斤行李补交了1807元托运费 。但他发现 , 对方只开了一个手写带有编号的纸条,纸条上有亚洲航空的标志,并没有盖章 。在此期间,工作人员也未告知白先生托运行李的收费标准 。
3月7日,亚洲航空方面表示,经检查 , 向白先生收取的1807元行李托运费用符合公司规定 。
亚洲航空方面解释称,该公司为低成本航空公司,机位、餐食、托运行李等分开销售 , 乘客按需购买 。
据了解,白先生事先并未购买托运行李额度,仅购买了机票,而机票仅含有一定重量的手提行李免费额度 。
因此,机场的亚航工作人员按公司规定向白先生收取了20公斤行李的托运费,并按公司规定出具了带有唯一编号的收据 。
廉价航空行李收费不廉价
在旅行平台搜索发现 , 亚航广州到吉隆坡的单程机票售价为六百多元,而在出票页面,有清楚标注:“无免费托运行李额” 。
一位民航专业人士指出,在此次亚航事件中,“其实(乘客)那个行李不是逾重,是根本没有免费的行李托运额度 。”
高价行李票事件在网络平台发酵后,引发了网友的热议 。许多人表示,超重收费可以理解,但1800多元的超重收费过高 。且航空公司工作人员为何没有出示收费标准?这样的服务有瑕疵 。
还有许多网友认为,高价托运费就是廉价航司的盈利模式,乘客不能“既要又要还要”,这一波,站航司!
此外不少网友提醒,廉价航空有自己的收费和服务标准 , 大家出行前还是要做好攻略!
了解航空公司操作的民航业内人士李瀚明解释道,航空公司的行李搬运是向机场地面服务公司购买服务的 , 一般按照重量计价,23公斤以内是一个价格 , 32公斤以内是另一个价格,而超过32公斤则按照货物收费 。
“羊毛出在羊身上” , 行李服务费用自然会被转嫁给消费者,体现在机票价格上 。通常全服务航空公司,如国内四大航、国外新航、国泰、汉莎、阿联酋航空等航司,都会对不同舱位的旅客提供一定额度的免费托运行李服务 , 一般都是手提行李5KG、托运行李20KG起步,舱位越高,所获得的免费行李额度越大 。
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