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10月2日，西双版纳州突发新冠肺炎疫情，疫情时刻牵动着人们的心。
自疫情发生以来，云南省文化和旅游厅严格按照省委、省政府的有关疫情防疫防控工作要求，成立工作专班积极应对西双版纳州疫情。西双版纳州文化和旅游局认真贯彻落实云南省文化和旅游厅疫情防控工作要求及西双版纳州委、州政府疫情防控工作安排部署，及时有效应对西双版纳州突发疫情。

省、州、市三级联动开展疫情处置，第一时间启动应急响应，聚焦重点环节，迅速开展流调溯源、追踪管理、临时静默管理等工作，全力以赴遏制疫情扩散蔓延。同时，全力做好旅客的安顿工作，积极为游客纾困解难。

全力做好旅客安顿和具体困难的协调解决
10月5日，西双版纳景洪市召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会，发布会上通报了景洪市疫情防控工作有关情况。

10月3日8时起，景洪市对告庄西双景、华福公寓实行临时静默管理。实施静默管理后，为进一步做好受疫情防控影响游客和市民民生保障和服务工作，景洪市通过当面倾听、开通市民民生热线、在旅客居住酒店设立咨询服务点、发放意见建议收集表等方式，全面收集旅客诉求，及时制定相应服务措施，切实做好民生保障服务工作。

针对滞留旅客关注的退票、食宿、物资保障等问题，有关部门致函各航空公司、火车站为滞留旅客协调退票，倡议告庄西双景内宾馆酒店以成本价经营。10月5日，景洪市应对疫情工作领导小组指挥部发布公告要求，告庄西双景片区内所有酒店、客栈、民宿在旅客入住期间，切实做好相关服务工作，严禁临时涨价、拒客。并向告庄西双景片区内所有人员免费提供一日三餐，为降低交叉感染风险，高风险区人员由志愿者送餐，中低风险区人员自行前往指定地点取餐。同时，景洪市组建专门服务保障队伍，设立24小时暖心服务热线，保障群众看病就医需求，安排专人跟进孕妇、独居老人、慢性病人等特殊人群服务，确保其合理诉求及时得到解决。

由于离州政策调整，给部分旅客行程计划带来影响，景洪市第一时间派出工作组，对相关旅客进行劝导和疏散，全力做好行程受影响旅客的安顿和具体困难的协调解决。并呼吁广大市民和游客朋友，严格遵守疫情防控各项规定，积极履行公民防疫基本行为准则，全力配合落实各项防疫措施，一起群策群力，共同抗击疫情，尽快尽早实现社会面动态清零，恢复正常生产生活秩序。