关于未成年消费问题，申请提交需要监护人本人在【腾讯未成年人家长服务平台】进入小程序，选择孩子使用并消费的游戏帐号 ， 在登录后选择“申请退费” 。
退款步骤：
一，“腾讯未成年人家长服务平台”点击【孩子网络消费不理性怎么办】
二，和孩子确认消费所使用的帐号，根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号 。
三，:登录成功后点击【申请退费】 ， 注意查看退费指南了解流程 。
四，:退费申请需要由监护人发起 ， 请填写孩子监护人的姓名与身份证号 ， 并进行人脸识别 。
五，:进入提交资料页面后，您需要填写该页面的所有信息 。
六，:如果不能一次性全部完成，您可以选择暂存页面 。
暂存后，在7天之内准备好资料后，可进入小程序 ， 点击【待填写退费资料】继续提交 。
注意事项：
1、申请退款，只能由监护人发起，需要您验证身份并人脸识别 。
2、您需了解孩子游戏及消费的实际情况，并提供身份 证、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料 。资料提供后，客服会根据提交内容进行审核 ， 将通过腾讯客服公众号给您答复 。
3、您需核对退费金额，同意并提交家长告知书，客服最终审核通过后发起退款 。退费限制：退费成功后 ， 退费帐号将无法登录腾讯游戏及消费的应用，开通的增值服务会被回收 。
【未成年充值腾讯游戏钱能退回来吗 未成年充钱玩腾讯游戏怎样退款】
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