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最近我们一直在关注丰巢柜收取超时管理费的事，
也就是快递放置时间超过12个小时 ，
丰巢公司就要收取取件人5毛的费用，
封顶费用是3块钱 。
最新消息：
丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事 。
函件内容主要作出3点说明：
一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题 。
函件内容称，用户在首两次超时取件均不收取费用 。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收 。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜 。
二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好 。
函件内容称，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，取消所有勾选项即可 。
三是针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通 。
据澎湃新闻采访人员了解，该函件已于5月8日上午给到东新园业委会，后续还打算张贴在丰巢快递柜上作为告知 。
此外，据澎湃新闻采访人员5月8日上午11时致电东新园物业，对方告知目前快递柜仍处在停用状态 ， 业主若有需求从快递柜取出滞留快递，可通知物业临时通电开柜，业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管 。
再来回顾一下这件事：
“丰巢”超时收保管费
杭州东新园小区断电“反击”
昨天 ，
杭州有一个小区的业委会和物业，
宣布暂停使用丰巢快递柜 。
杭州东新园小区总面积50万平方米 ， 是一个比较大的小区，小区里随处可见丰巢快递柜 。
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