都市快报 首席采访人员 梁应杰
从昨天开始 , 杭州人收到从京东购买的商品时,很可能被快递小哥问上一句:“最近有没有包裹要寄?”
【顺丰特快是次日达还是隔日达啊 顺丰特快是次日达还是隔日达】继在上海、苏州、南京等地开通个人快递服务后,京东快递正式进入杭州 。今后,穿梭在杭州城的京东快递员既负责送件,也提供寄件服务 。
那么,京东快递的服务如何?昨天 , 我简单体验了一下 。
在微信搜索京东快递,就能找到寄件小程序,绑定手机号之后可以下单寄件 。目前,京东快递提供个人寄件和批量寄件服务 。通过京东App和“京东小哥”微信公众号也能下单 。
除了线上下单,客户也可以去线下网点寄件 。不过,京东快递线下网点数量不如其他快递品牌多,具体可通过手机定位查找附近的寄件点 。
线上下单 , 京东快递员将在1小时内取件 。我在上午9点左右下单,半小时后就有快递小哥上门,就是平时负责这一带配送的那位 。他表示自己也是第一天提供寄件服务 , 客户反馈还不错 , “我们本来就送货上门,收个快递是顺带手的事,对你们来说方便,我们也能增加收入” 。
从时效来看,京东快递和顺丰差不多 。同城的话,上午寄件 , 当天晚些时候就可能送到,江浙沪范围内第二天就能寄到,再远可以选择“特快送”的隔日达或者次日达 , 以及性价比更高但稍微慢点的“特惠送” 。“只要不是太远的地方,基本上能实现隔日或者次日达 。”京东快递小哥说 。
在收费上,京东快递比“四通一达”要高,比顺丰要便宜点 。同城1公斤以内,快递费为10元,比顺丰的12元略低 。江浙沪范围内,首重1公斤以内,快递费为12元,和顺丰持平;寄往北京、广东、广西等地,不超过1公斤快递费为16元,次日达的特快送要18元,而顺丰寄往这些地方,要是次日达费用是23元;如果是寄到新疆、西藏等地,两者差不多,顺丰寄往西藏会贵2元左右 。
所以,综合看起来,在相同的时效下,京东快递比顺丰的性价比要高一点 。不过,顺丰还有次晨达和同城急送等细分业务,而且网点众多,在体验上仍然有很强的优势 。
在安全方面,为了让消费者寄得放心,京东快递采取微笑面单、丢一赔九等措施 。微笑面单是利用技术手段,在快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息,以笑脸代替,保护客户隐私 。
另外 , 京东在其他城市已经开始试水“同城瞬时达”业务,整合京东自营团队和达达骑手的力量,由专人上门收件,预计1小时内送达 , 3公里内最快可实现30分钟送达 。
随着个人快递业务的加速落地,京东快递已成为京东物流增长较快的业务 , 并与京东供应链、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓等,共同组成京东物流的产品体系,为不同消费需求、消费场景提供全方位解决方案 。
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