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近期，本刊收到大量关于爱奇艺体育会员“涉嫌擅自修改会员权益”的投诉：新英体育网球会员被强制变更为爱奇艺体育会员一段时间后，大多数原会员可免费观看的场次变为需要付费观看。
爱奇艺私改规则，免费变付费？用户投诉爱奇艺随意更改会员权益，老会员为了享受网球观看权益不得不另外购买“网球赛事包”或单场网球观赛券。上海徐汇区鞠先生前期购买爱奇艺体育会员时，权益含有精选场次的网球赛事直播，但近期该权益悄然发生改变，大部分会员原本可免费观看的网球比赛变为了需付费观看。
据鞠先生提供的截图来看，之前体育会员的权益和内容特权栏目里含有“网球赛事直播-精选场次”等12个特权，即会员可以观看所有网球精选的直播等，但随后特权被减少为10个，删掉了网球和高尔夫赛事直播，“过去少部分的比赛场次免费观看，剩余的精选场次为会员可看，现在则变成了连会员都要再次付费才能观看。”

▲会员权益变更前（消费者供图）

▲会员权益变更后（消费者供图）
鞠先生表示，自己的爱奇艺体育会员购买到了2021年，在近期网球场次改为单独付费之后，爱奇艺体育赠送给他180天的网球观赛券。据悉，赠送给不同用户的网球观赛券时长不一，“最长的也就180天，此券到期后会员也无法观看网球付费比赛” ，他表示不满，“当初购买体育会员时，公告显示网球会员已升级为体育会员，无需单独购买且不再单独售卖网球会员。”截至3月11日，该公告依旧未撤下。

▲之前公告称网球会员全面升级为体育会员（消费者供图）
目前，体育会员年度会员活动价格约140元/年，网球年包350元/年，单场网球观赛券的价格12元/场。

爱奇艺回复3月12日，本刊就上述问题咨询爱奇艺相关负责人，对方表示“爱奇艺体育会员上线至今观赛权益未发生变更。我们针对用户反馈已及时进行相关产品使用权益说明。建议广大用户在购买爱奇艺体育相关会员产品前，可具体了解产品使用说明。爱奇艺体育客服在线咨询电话：4008901300 。”
3月12日晚，本刊通过爱奇艺提供的链接查看会员权限发现，网球赛事直播精选场次已被重新上线。
但鞠先生于3月12日晚重装、登录爱奇艺帐号并向多位会员求证发现，从爱奇艺APP和爱奇艺体育APP进入的权限页面仍未做出修改，其中，精选的网球场次依旧是“体育付费” ，精选的网球赛事依旧是“体育付费”栏目，即会员还需单独付费。

【爱奇艺客服在线客服在哪里找爱奇艺客服在线客服】▲3月12日晚，部分赛事依旧为“体育付费”（消费者供图）
律师意见大量用户在网上讨论此权益更改过于霸道，本刊采访了知名法律博主“谈典看法” ，他分析，用户支付费用购买会员特权后，服务提供方（爱奇艺）应当按照约定全面提供承诺的各项服务功能，否则将构成违约。如果爱奇艺要变更会员服务特权内容，需要与用户达成一致意见，擅自更改规则，用户可追究其违约责任，要求爱奇艺继续履行原先承诺的服务内容、赔偿损失或者解除合同。