消费者遭遇电商虚假宣传 可保留证据向平台申诉
在逛直播间时，遇到1分钱或者1元商品秒杀活动，但当你准备下单付款时，却发现应付款金额提高了，仔细一看原来是加了运费……昨天 ， 沈阳晚报、沈报全媒体采访人员接到了一位消费者的投诉 。
乱象1 1元秒杀还要付8元邮费
采访人员按照该位消费者投诉的店铺链接，找到这家直播间小店 。上面第二产品上赫然标注着“1元秒杀整箱30袋干脆面” 。采访人员点击购买，发现在结算的时候确实是加了8元的运费，最终支付价格是9元 。
随后，采访人员在另一个电商平台上搜索同品牌的产品时，竟然发现40袋才9.9元，而且包邮 。在购买第二件的时候享受5.9折优惠，折合5.9元30袋 ， 远比直播间所谓的“秒杀价”便宜 。
“其实 ， 很多平台都有这种现象，秒杀的产品虽然看似价格便宜，但要付邮费，而且事先也不告知，明显违反公平交易原则 。”沈阳市民周女士表示 。
【运费到付好不好 运费到付会不会贵一点】乱象2 秒杀商品拍到却不发货
在网经社电子商务研究中心的投诉平台上，采访人员看到有一些关于秒杀商品的投诉 ， 其中包括秒杀商品价格低不发货等 。
吴女士在一家电商旗舰店1元秒杀购入补水保湿精华，但没收到货物 。在咨询的过程中，商家承认举办秒杀活动 ， 但是商家单方面宣布违约，不予发货，理由是价格过低，海关不同意清关，也不接受沟通 。可当吴女士索要海关拒绝或者他们清关的相关证据时 ， 商家又无法出具 。
业内人士称，秒杀商品价格便宜，但是迟迟不发货，有的根本就不发货 。针对这种情况，消费者可通过货到付款的购买方式，对商家有所约束 。
支招 遇电商虚假宣传可申诉
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，App营销活动多以其自身发布的活动规则为准，若活动规则中没有明确法律禁止性规定，则该活动规则是有效的，法律并不会对商家或平台的营销活动进行过多限制，法律上判定用户违规行为也多是以原则性的规定，如欺诈、虚假、恶意等 。
对此，李旻表示，消费者遇到此类问题，可以通过几种方式解决 。第一向平台申诉，如实反映问题 。第二若平台无回复或未实际解决问题，可以向管理部门、消费者协会或第三方网络消费纠纷调解平台投诉，通过第三方介入解决纠纷 。最后，可以向法院提起诉讼，维护自身合法权益，但需注意提前保留相关证据 。
沈阳晚报、沈报全媒体采访人员 邓丽婧
来源： 沈阳晚报
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