当前这个时代是网络购物的时代，通过互联网购买商品已经成为常态 。网上购买商品，都要经过快递公司的运输才能到达卖家的手中 。一般进行网购，都是不会有什么问题的，但是不排除个别有问题的，这样就要自己询问 。
1、快递信息一直不更新怎么办？快递信息不更新，一定有一个出问题的地方 。这时可以先问卖家 。如果卖家说商品已经发出，是快递公司的问题，这样就可以问快递公司 。
【快递一直在等待揽收6天了怎么办 快递一直在等待揽收6天了】2、具体到实际问题，物流信息显示已经揽件或已有部分信息，这种情况 ， 一定是物流方面的问题 。有可能是快递更新出了问题 ， 虽然很少出现这样的问题，但是也是有的 。
3、另一原因物流不更新，可能由于天气或所在地域有特殊情况，使快件搁误 。少数原因是个别快件被意外遗忘在某一地方，具体是哪一种问题，要咨询快递公司客服电话 。
4、如果你的商品显示已发货，也有运单号，而没有揽件信息，没有任何快递公司的信息，这样的情况一般都是卖家的问题，是卖家根本没有发货 。属于买家由于某种原因，虚假发货，这样只管催促卖家 。
5、如果快到付款期限了 ， 物流信息还是没有更新，首先点击延时收货 ， 延长收货期限，然后，联系商家进行询问，商家会高速你实际情况 。
6、在快递网站上查询物流信息，如没有，拨打相关快递公司电话号码咨询快递详情 。一般情况下，快递公司会如实告诉你 ， 快递在哪里，何时会送达 。
虽然上述提供了多种物流不更新的解决方法，但是如果自己商品的物流长时间不更新，消费者非常容易产生焦虑的心里，进而产生一些投诉的行为 。如果这样的现象产生，除了对商家的评价有坏的影响，也对消费者的购物体验造成了严重的负面影响 。
所以我们应该提供有效的方式来安抚客户的情绪 ， 若在物流信息不更新的时间段内，提供给消费者一些有效的信息，达到安抚消费者情绪的目的；如由于疫情影响造成物流卡在某一个转运中心 ， 我们可以在客户物流信息上标记因物流影响造成物流进度未更新，或可以给消费者发送安抚短信等 。基于这个思路我们就需要更加灵活的系统来管理物流的信息，管理消费者的信息等；基于各种业务场景 ， 通过不同的方式与消费者进行交互 。
Udesk为物流行业搭建智能、全面、完善的国际服务体系 。统一服务平台，降低客服人员的操作难度 。提升服务能力，让客户流失率大幅度减少 。借助智能化的服务，减少客户操作和等待时间 。减轻客服人员工作压力，提升服务质量 。
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