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简介:国庆期间,Facebook 及其旗下 Instagram 和 WhatsApp 等应用全网宕机 , 停机时间将近 7 小时 5 分钟,Facebook 市值损失 643 亿美元 。针对Facebook的宕机问题,我们该如何未雨绸缪,看看云拨测如何帮助客户避免该类问题 。
在我们享受国庆假期的时候,大洋对岸的互联网世界却出了一件重大“事故”:Facebook 及其旗下 Instagram 和 WhatsApp 等应用全网宕机,停机时间将近 7 小时 5 分钟 , 浏览器在尝试打开时显示 DNS 错误 。这对于旗下应用群月活和日活高达 35.1 亿和 27.6 亿的 Facebook 而言,可谓损失惨重 。据投资机构估计,7 小时宕机导致超过 9.68 亿美元影响成本 。并直接让 Facebook 市值损失 643 亿美元,其创始人马克·扎克伯格净资产蒸发 70 亿美元 。

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Facebook 表示,故障根本原因是例行维护工作出了问题,协调数据中心之间网络流量的骨干路由器配置变化 , 继而导致其 DNS 服务器发生问题并致使内部工具和系统被关闭,运维人员无法远程访问设备以便恢复网络 。因此 , 运维人员不得不进入有着流程措施严格的数据中心进行人工重启 。因此 , MTTR 被严重拖长 。

一句话总结 , 一条糟糕的命令、一款有缺陷的审核工具、一套阻碍成功恢复网络的 DNS 系统以及繁琐的数据中心流程 , 共同导致了 Facebook 长达 7 个小时的重大故障 。
具体而言 , 运维人员对骨干网络的一部分进行断网维护 。例行维护的一部分就是评估全球骨干网容量的可用性 , 但无意间中断开了骨干网络所有连接 , 也断开了 Facebook 全球数据中心的连接 。与此同时, 由于 Facebook 的架构设计是根据服务器可用性来扩展或缩减 DNS 服务 。当服务器可用性因网络故障而降至零时,就会停用所有 DNS 服务器 。自动响应骨干网崩溃似乎成为导致 DNS 瘫痪的原因 。这种停用通过 Facebook 的 DNS 名称服务器向互联网边界网关协议(BGP) 路由器发送消息来完成的,这些路由器存储用来抵达特定 IP 地址的路由方面的信息 。这些路由通常被公告给路由器,让路由器了解如何适当地引导流量 。

Facebook 的 DNS 服务器发送的 BGP 消息禁用了公告给路由,因此无法将流量解析成 Facebook 骨干网络上的任何对应内容 。最终结果就是 , 即使 DNS 服务器仍在运行 , 也访问不了 , 用户也会因试图访问的网络崩溃而丢失服务 。更不幸的是,DNS 服务用于面向客户的网站,还将其用于自己的内部工具和系统 。

看到这里我们会发现,DNS 在这其中扮演着重要的角色,那么 DNS 又是什么?DNS 即Domain Name System 的缩写 , 域名系统以分布式数据库的形式将域名和IP地址相互映射 。简单的说 , DNS 是用来解析域名的,在正常环境下,用户的每一个上网请求会通过 DNS 解析指向到与之相匹配的IP地址 , 从而完成一次上网行为 。DNS 作为应用层协议,主要是为其他应用层协议工作的,包括不限于 HTTP 和 SMTP 以及 FTP,用于将用户提供的主机名解析为 IP 地址,具体过程如下:
(1)用户主机(PC 端或手机端)上运行着 DNS 的客户端;
(2)浏览器将接收到的 URL 中抽取出域名字段 , 就是访问的主机名,比如http://www.aliyun.com/ , 并将这个主机名传送给 DNS 应用的客户端;
(3)DNS 客户机端向 DNS 服务器端发送一份查询报文,报文中包含着要访问的主机名字段(中间包括一些列缓存查询以及分布式 DNS 集群的工作);

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