中国网科技4月30日讯(采访人员叶小源)日前 , 网易云音乐因涉嫌诱导消费者重复消费,助推非理性式的“打榜”被新华社点名批评 。随后,网易云音乐取消了数字专辑页面大额购买的直接入口,并将“提醒理性消费”的提示在付费页面进行了展示 。
然而,有用户向中国网科技采访人员反映,在网易云音乐的数字专辑板块中,平台仍按销量排名推热门歌手的音乐专辑,在专辑推广页面依旧存在“诱导粉丝消费”的活动,“所谓整改 , 就是把外部最显眼的地方改了改,加了个消费提示,各板块内部诱导粉丝消费的功能都还在,整改就是走个形式 。”
此外 , 中国网科技梳理发现 , 关于网易云音乐“套路”会员自动扣费、未成年人消费“退款难”等问题的投诉在多个平台也比较集中 , 有投诉用户直指网易云音乐“吃相太难看” 。
【网易云音乐如何定时关闭音乐 网易云音乐怎么定时关闭音乐】针对上述情况 , 中国网科技致函网易云音乐做进一步求证,但截止发稿,未收到回复 。
诱导粉丝消费整改被指“流于形式” 未成年用户充值退费
据新华社报道,在网易云音乐、酷狗音乐和QQ音乐等音乐类App上,消费者在花钱购买版权后,音乐可以播放 , 但付费的界面仍在 。不仅如此,页面上还根据重复购买的数量多少列出冠、亚、季军榜单,在某专辑的榜单上 , 一个账号最高购买了同一张专辑重复达32万次,消费达数十万元 。
网易云音乐在被新华社点名后,宣布了整改进度,中国网科技采访人员看到,目前网易云音乐已取消了数字专辑购买页面的大额购买直接入口,并将“云村提醒您理性消费”的提示在付费页面进行展示 。
图片来源:网易云音乐活动页面
但据用户反映,在网易云音乐的“数字专辑”板块中,平台仍按销量排名推出时下热门歌手的音乐专辑 。在点击进入专辑时,会进入一个较长的H5页面,该页面不仅详细介绍了专辑所包含的权利,各种“诱导粉丝消费”的活动依旧还在进行 。
比如,粉丝购买专辑达到一定金额后,就有机会得到歌手签名照、官方周边、歌手早安铃声等“福利” , 而且能够进入“粉丝公会”,成为应援粉丝,进行排榜 。
网易云音乐的这种“打榜”式追星的营销活动 , 助推大量粉丝用户从单纯的欣赏歌曲,变成了“物质”追星、“攀比性”追星 。据业内人士透露,这些花费大量金钱去重复购买专辑、支持“爱豆”的消费者,其中有不少是在校学生 , 甚至有一部分是未成年的中小学生 。
图片来源:第三方投诉平台截图
采访人员在第三方投诉平台发现,受到网易云音乐等平台的营销活动诱导影响,虽然许多学生没有经济来源 , 生活费还要依靠父母,但他们还会靠省吃俭用的方式来声援“爱豆” 。甚至还有的学生,偷偷花父母的积蓄、办理高额贷款来声援“爱豆” 。
据网易云音乐公布的最新数据显示,网易云音乐90%的活跃用户在29岁以下 , 2020年新增用户中,60%的新用户在00后 。
对此,有业内人士指出,在线音乐平台应当参考游戏行业的防沉迷措施 , 通过设置“冷静期”或直接限制未成年人账号的消费来解决问题 。
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