虽然大部分购物仍然是在线下完成，但电商增长速度却是实体零售业的3倍 。在线零售商Shopping.fm对比了线上和线下购物情况，制作了一份数据图 。
下面是具体对比数据：
1、美国电商VS实体店销售额增长比例
2、每个消费者的年均网购次数
3、为什么人们选择网购？
人们选择网购主要是因为能随时随地购物、方便对比价格、选择范围广、免运费等等 。
4、为什么人们选择实体店购物？
能亲自触摸实物、不用长时间等待包裹、购买价值高的产品更安全、享受逛街的乐趣等原因让人们选择实体购物 。
5、在购物之前，多少美国消费者会阅读评论？
6、网购热销产品有哪些？
家用电器、电子产品、服装、玩具&游戏、以及厨具等都是电商热销品 。
7、在购物之前，消费者经常从哪里了解产品信息？
8、各国提供全渠道购物体验的零售商比例 ， 以及各品类零售商提供这一体验的比例
9、客户期待VS零售商提供的产品服务
10、零售商的电商布局（移动端app和网站）
全球零售商中，58%拥有移动app，83%拥有移动网站 。
11、零售增长VS电商增长
12、网购的优点和缺点
网购优点包括省时省力，能对比价格，时时都能购物、搜索产品容易、选择更广等，缺点则是无法触碰产品，运费增加成本，退货成本更高 ， 不确定卖家是否可靠等 。
13、实体店购物的优点和缺点
实体店购物的优点包括购买前可以试用产品，没有支付安全问题，能立即拿到产品，退货方便；缺点包括必须去实体店，库存有限，店铺租金增加产品成本，营业时间有限制等 。
【互联网购物投诉平台 互联网购物】（编译/雨果网 杨雪平）
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