【国内国际宠物托运公司殷齐 国内国际宠物托运公司殷齐天眼查】极目新闻首席采访人员 刘楒睿
视频剪辑 李仪
日前，网友陈女士发文投诉称，自己委托广州花都区一家宠物托运公司 ， 从南京托运一条金毛犬到贵阳 。托运公司收取了空运费用后，却用陆运方式运输金毛，致金毛中暑死亡 。
7月16日 ， 此事经曝光后登上微博热搜，包括艺人陈乔恩在内，不少人发文声援 。涉事公司回应称，涉事托运订单疑似是员工利用公司渠道所接的私单 ， 目前 ， 该员工事发后已离职 。
“空运变陆运”致宠物狗热死
7月9日凌晨 ， 陈女士在微博发文称 ， 自己是金毛犬Siri的“妈妈” ， 7月6日自己将狗委托给帮帮国际宠物托运公司进行空运，但直到7日晚她见到狗的时候，它已死亡并发臭 。面对陈女士的质问，涉事公司称 ， 是空运货仓里的高温导致狗中暑死亡 。但当陈女士拿出相关证据后，涉事公司又承认并非空运，而是陆运 。
17日上午 ， 极目新闻采访人员联系上金毛犬主人陈女士，她表示，目前已过去多天 ， 但依旧没有得到涉事公司的一句道歉 。
陈女士向极目新闻采访人员介绍，7月6日，帮帮国际宠物托运公司让她把狗送去南京办理检疫证明 。于是，陈女士便将狗交给了一辆货拉拉托运到南京 。
陈女士说，在这期间，狗并未关在笼子里，而货拉拉司机也表示狗的状态十分好 。2个多小时后，狗被交给了帮帮国际宠物托运公司 。陈女士表示，在交给涉事公司之前，狗的状态一直很好 。
由于狗的右后腿曾做过手术，陈女士一直与名为小陈的客服保持着联系 。在此期间 ， 陈女士曾询问为何在头一天便要接走狗，客服回复称，需要办理相关检疫证明以及需要去海关进行健康检查 。
陈女士对国内托运需要海关检查表示了质疑，客服则表示：“南京特殊 。”
6日中午12时11分 ， 客服为陈女士拍摄了金毛在笼子里的情况 。陈女士告诉极目新闻采访人员，这个笼子十分狭窄，狗狗都无法趴下 。
本想7日晚便可以接到自己的狗 ， 但7日凌晨，陈女士接到了一则短信，提示客服提供的托运航班EU2792被取消 。
极目新闻采访人员通过飞常准查询获悉 ， EU2792次航班在7月7日原计划于晚9时15分起飞，晚11时55分抵达贵阳 。但最终 ， 该航班被取消 。
见航班取消，陈女士便询问客服 ， 狗是否还能托运 。客服则回复称：“我们是走货机 ， 宠物可以走 。”期间，聊天记录显示，陈女士多次要求客服提供空运证明，客服则一直推脱 。
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