中国消费者报报道(采访人员张恒)近日，辽宁省大连市消费者林女士反映，她通过去哪儿网预订机票，发现无端多出了一段行程 。之后，她多次与去哪儿网联系，要求取消相关行程，始终未获解决 。
7月16日，林女士向《中国消费者报》采访人员反映，自己打算去美国芝加哥探亲，便于今年3月21日通过去哪儿网，预定了两张7月24日从北京飞往芝加哥的机票 。6月27日，林女士登录美国航空公司选座 ， 发现总是选不上，便致电美国航空公司客服 。对方告诉林女士 ， 芝加哥是经停站，必须两段行程一起选才可以选座 。此时，林女士才发现自己在美国航空公司上的订单显示还有第二段行程 ， 即7月24日北京飞芝加哥后，7月25日再由芝加哥飞往波士顿 。而去哪儿网给林女士的订单只显示有“北京—芝加哥” 。林女士告诉采访人员，美国航空公司听说芝加哥就是她的目的地后，明确告诉她去哪儿网是违规出票 ， 不能选座，必须取消第二段行程后才能正常选座、登机 。
林女士致电去哪儿网要求取消第二段行程 。6月28日，去哪儿网重新给林女士订了两张7月24日北京到芝加哥的机票 。
林女士以为此事已经解决，没想到，7月11日，美国航空公司打电话通知林女士，她7月24日北京到芝加哥的机票有两个订单，下单时间分别是3月22日和6月28日，航空公司称这种操作不符合规定 ， 要求林女士取消原预定，否则不能登机 ， 且需要支付修改费 。
林女士说，7月11日到7月13日期间，她4次与去哪儿网联系，要求取消下单日期为3月22日的订单 。去哪儿网称，原订单中的第二段行程是航空公司赠送的，此后，又以“操作复杂”“代理商认为不影响行程”等为由，一直没有取消订单 。
7月16日 ， 林女士向北京市12315热线投诉去哪儿网涉嫌违规出票的情况 。之后，去哪儿网为林女士取消了6月28日下的订单，而保留了包含有两段行程的错误订单 。
近日，采访人员两次致电去哪儿网客服了解林女士反映的情况，客服人员称因权限问题，会有更高级别人员解答 。截至采访人员发稿，去哪儿网未给任何答复 。
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