这个故事告诉我们：要跟上消费者变化、倾听他们的需求，不要和他们辩论，而是满足他们的需求 。
但现在情况又不一样了，现在进口没有那么重要了 。
当下90后妈妈的特点是高智商、高要求、有自主性 ， 追求高端也追求高性价比，怎么满足这届消费者的需求？这是我们的挑战 。
第二是品类的竞争 。有时候我挺羡慕我的国外同事们 。虽然他们也工作的很辛苦 ， 但至少他们知道在和谁打?。?市面上就那几个牌子 。但中国的纸尿裤品牌，2500个少说有了 。中国真正的战场是和本土品牌的竞争 ， 几大国际品牌的套路是很明确的 。如果你觉得本土品牌低端，那你就错了 。本土品牌是我非常尊敬的竞争对手 。他们能很好的控制成本 ， 产品的设计十分贴近中国消费者的需要，渠道运作也非常有选择，我所面临的2000多个（经常还在变化的）品牌是一大挑战 。
第三是渠道下沉、分散 。在分散的渠道中如何快速推进下沉也是一大挑战 。
新人、新货、新场
针对以上三大挑战帮宝适在过往五年里做了一些初步的探索 。
新人
新零售不管业态怎么变换 ， 它的本质最终还是落到人 ， 从消费者出发，创造和满足消费者的需求 。所以我们的第一个尝试是了解这一代妈妈 。除了刚刚讲到的特点，他们还有一个重要的共同点：都很焦虑 。是人都焦虑，当妈更焦虑 。但其实育儿不应该是焦虑的事情 。孩子陪你玩的时间最多也就那十几年 ， 时间都浪费在不必要的焦虑上了 。
帮宝适从这个视角出发，希望给这届妈妈带来一些轻松感 。所以你这几年看到的帮宝适，会很不一样 。我们不再做说教式的严肃广告 。就那种“以前我有个问题，后来我用了产品 ， 此处插入产品理论 。现在我的问题解决了 。”现在我们更愿意做消费者的朋友，品牌的角色是我了解你的不开心、听懂了你的吐槽，我希望在你养娃过程中给你带来帮助和建议 ， 享受成长 。
我们和综艺节目尝试合作 。其中一个妈妈有发自内心的爱和期待，给宝宝写了首不焦虑之歌 。我们希望把对90/95后的洞察转换成跟他沟通的角度，变成一个有连接有温度的品牌 。
新货
做母婴的，产品太重要了 。干爽、不漏 ， 这早已经是最基础的产品需求，如果一味谈干爽就会很乏味 。如何挖掘消费者还没有被满足的需求，在妈妈想到以前 ， 就创造出全新的产品？
我们找到一个切入点 。新生的宝宝用皮肤来感知世界 。你第一次触摸她，她发现这是妈妈 。在家第一缕微风从窗外吹来 ， 她发现回家了 。所以纸尿裤的透气和柔软都特别重要 。因为这是这个世界对她的第一次温柔包裹 。
一级帮的研发思路有三点：
1.发现初感肌，让新生宝宝用皮肤感知世界感知爱 。我们不仅讨论纸尿裤能装几杯水，而是看什么是宝宝真正需求的东西 。从纸尿裤的基本功能到成长发展的功能，怎样做得更好 。
2.电商用户大数据反向指导产品设计 。我们跟京东合作做了一个大数据研究，肌肤护理和红屁屁是用户搜索较多的词 。根据这一点我们设计了帮宝适敏感肌系列 。
3.从消费者出发，拓展品类边界 。在不同使用场景下开发新的产品线，如百日拉拉裤，把拉拉裤的使用时间往前提一下；婴儿游泳裤；以及更高端的有机棉系列 。
新场
零售个性化 。大家都知道千人千面，因此我们跟电商平台做页面的升级，达到零售的更好的个性化 。
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