产品购买后如何报装？在哪里可以咨询人工 *** ？万家乐官方服务信息渠道最全盘点来了，解决你最关心的服务问题 。
万家乐官方渠道进行整合调整，认准全国官方服务热线、官方微信公众号和官方网站 。
万家乐全国官方服务热线
400-128-8888
万家乐微信公众号
万家乐官方网站
https://www.chinamacro.cn
产品报装报修，认准一号一热线
1.万家乐微信公众号
关注万家乐微信公众号，选择【在线服务】-【报装报修】，填写信息即可 。
万家乐服务工程师将在24小时内上门提供安装服务或维修服务（远郊48小时内） 。
2. 全国官方服务热线
万家乐全国官方服务热线为400-128-8888 ， 一定要收藏保存哦~
购买产品后，这些资料保存好
1、发票/收据等购买凭证
产品保修将会根据发票或收据上的购买日期计算 ， 如果购买凭证丢失，将从产品出厂日期后15天开始计算保修日期 。
2、说明书
产品说明书记录了产品使用 *** ，日常使用遇到疑问 ， 说明书可以提供解决参考 。
日常使用疑问及服务进度查询
关于产品安装咨询、使用疑问，用户可以进入万家乐官方微信公众号，在下方菜单栏选择【在线服务】-【在线 *** 】 ， 将有*** *** 解答你的疑问 。
产品报装报修后，用户可以在【我的服务】中，查看服务进度 。2021年5月后安装产品的用户 ， 可以激活电子保修卡，一键获取产品保修情况 。
***服务认准万家乐服务工程师
1.***服务标准
万家乐建立严格的服务工程师服务标准，在产品知识、***技能、服务礼仪等方面进行严格规范 。
【万家乐服务 ***】万家乐参与起草《燃气具安装维修工职业技能标准》等行业服务标准制定 ， 对服务工程师实行考试上岗制度 ， 所有服务工程师均经过全面系统的服务技能培训，并建立新品培训机制、服务质量奖惩机制、职业技能等级机制等 ， 确保服务***化和规范化 。
2.规范化服务流程
上门前，万家乐服务工程师会提前 *** 联系用户 ， 明确上门时间和地址 。
上门时，服务工程师会穿着统一的万家乐工作服，并佩戴工作牌，进入用户家中穿戴鞋套 。
检查产品问题时 ， 服务工程师会先和用户确定产品基本信息，如购机时间、购机凭证保存情况等，提前与用户确认服务解决方案，明确是否需要收费及费用明细 。
万家乐服务收费标准在有标示，用户可进入检查核对，有任何疑问可以到万家乐微信公众号咨询人工 ***。
服务过程中 ， 服务工程师会将所有的服务物资、工具摆放在垫布上，使用***工具 。尤其是产品清洗等服务，会提前做好防护，服务完成后会主动清理现场 。
最后，服务工程师会对用户进行试机讲解，用户确认无疑问后才算完成整个服务流程 。
产品服务，一定要认准官方渠道，有任何疑问可以进入万家乐微信公众号或拨打全国官方服务热线400-128-8888咨询 。
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