1月28日，网络上出现大量关于“滴滴崩了”的话题 ， 导致许多人无法顺利使用该应用 。此外 ， 问题还在其他方面体现出来，例如接单、定位和计费等环节都出现了故障 。
网约车司机反映称虽然官方声称已经修复所有问题，但自己在接到订单时听到的听单声音却没有任何显示，而且也无法结束订单或找到乘客 。与此同时 ， 滴滴司机端的计费系统仍然混乱不堪，一些司机甚至接到了8公里远的3500元以上的高金额订单 。
另一方面，在客户端同样存在诸多问题 。用户们分享的照片显示，由于滴滴系统崩溃以及自动扣费未关闭，他们被扣除大量款项 。实际上，“滴滴崩了”从昨晚就已经开始 ， 并直到今日问题依然存在 。对此，滴滴出行解释称其原因是系统故障引起的应用程序异常，并表示故障期间未能关锁的用户无需担心费用会退回来 。
【滴滴崩了被曝莫名扣除大额款项：有司机称8公里订单收费1540元】然而为什么会出现这种大规模和长时间的故障呢？有互联网从业者爆料称可能是由于攻击事件造成的，“或者是内部出现问题，但目前还没有确切信息 。”
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