【怎样预防医患纠纷 医患纠纷如何防范】
1、一些纠纷在现场燃起“战火”时 ， 病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观 ， 有时还会引起其他病人的打抱不平 。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全 。可让患者离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐心倾听病人的投诉，使病人逐渐息怒 。
2、对于病人由于医护人员服务不到位、就诊不方便引起的不满 ， 在耐心倾听病人的诉说时 ， 表示理解和赞同，这时病人的愤怒往往有所下降，我们代表院方向病人表示歉意 ， 并尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉 。
3、对于医院没有过失，只是由于患者缺乏医学常识 ， 对诊疗行为不理解造成的纠纷，我们耐心向他们讲解有关医学知识、诊疗的风险性、可能出现的副作用及副作用的预防等 ， 赢得他们的理解和信任，使矛盾大事化小 ， 小事化了 。
4、有些病人无论你如何解释，非要医院赔钱，否则就会曝光媒体 。在医务人员没有过失的情况下 ， 我们要据理力争，正告患者医院是不怕病人的胡搅蛮缠和媒体曝光的，可告知病人索赔的依据和方法，让病人通过法律等正常途径获得赔偿 。
5、对于目无法纪、围攻辱骂、毁坏公物、行凶殴打、无理取闹的少数病人和家属 ， 我们也要有自我保护意识，处理此类纠纷，要协同d保卫科、地方公安部门一起处理，对医务人员、财物造成损伤的，坚决要求赔偿道歉 。
6、对于重大医疗纠纷的处理，要上报医院领导 。当然医院领导的态度非常重要 。医院不要怕病人打官司，动不动就花钱息事宁人，这样既纵容了某些人的不法行为，又会损伤医务人员的积极性 。因此，对于重大的医疗纠纷的处理，一定要以法律为准绳，以事实为依据，依靠卫生行政部门和司法部门走法律的途径解决 。在整个医疗活动过程中 ， 医院要做到每个环节都万无一失非常困难 。因此医疗纠纷的发生亦在所难免 。如何降低医疗纠纷的发生，给医院管理带来了新的研究课题和思索 。我们认为，作为医院应通过提高医疗质量、改善就诊环境、加强法制学习等，防范医疗纠纷的发生，及时解决和处理医疗纠纷，防止医疗纠纷的恶化和扩大，使医疗纠纷逐渐减少 。
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