酒店前台收银的工作内容是什么？
1、服从总台收银的工作安排 ， 按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务 。
2、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记 。
3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房 ， 了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 。
前台的特点：
【酒店前台的收银工作内容是什么】1、接触面广：大厅是酒店的门面，是客人首先接触的部门，它在业务上承担着客房的销售工作，负责客房的预订、入住、结账等工作，同时还为客人提供各种服务 。
2、业务繁杂：前台的工作范围广，它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等，而且，这些工作直接面对客人，因此 ， 要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质 。
3、关系全局：客人到达后，首先接触是前台 ， 给别人又是“第一印象”，客人离店后，前台又是他们留下“最后印象”的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价，并且 ， 客人入住期间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因此，前台的工作好坏 ， 效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响 。
酒店前台收银的工作内容是什么？
一、酒店前台接待的主要工作内容就是：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查 。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助 。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人 。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务 。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感 。
二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位 。
三、按工作要求检查钥匙 ， 与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人 。
扩展资料：
1、前台接待要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪 ， 普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识 。
2、前台接待也要求善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏 。
3、酒店前台接待在当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内 。检查钥匙 ， 与接班职员交接班 。
参考资料：
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