（2）到制证银行更换的情形 。
①优待证损坏不能在读卡设备上正常读取的；
②优待证证面污损、残缺，信息无法辨认的；
③金融功能有效期到期的；
④其他需要到制证银行营业网点更换的情形 。
2.更换的办理流程 。
（1）到受理申请的乡镇（街道）退军人服务站更换的流程 。
持证人前往受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站提出换领申请，工作人员应在收回拟更换的优待证后，再受理更换申请 。受理后，在系统中进行换领操作，导出补换确认表，经申请人签字确认后，发起换领，进入换领流程，具体操作与申请流程一致 。
受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站收回的优待证，应按程序逐级交至自治区退役军人服务中心登记销毁 。
（2）到制证银行更换的流程 。
持证人前往制证银行营业网点提出换领的，银行应先收回拟更换的优待证，再受理更换申请 。通过系统将换领申请数据发送给退役军人事务部门（各级退役军人事务部门可同步收到） 。受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站收到换领信息后，发起换领，进入换领流程，具体操作与申请流程一致 。
制证银行收回的优待证，由制证银行负责按相关规定销毁 。
（三）补换的费用 。
1.补领优待证的费用 。
如持证人遗失优待证，提出补领申请，相关费用按照制证银行有关规定执行 。
2.更换优待证的费用 。
出现以下情形，经退役军人服务站或制证银行认定后，可免费更换：
（1）因优待证卡片质量问题造成无法使用的；
（2）金融功能有效期到期的；
（3）优待证证面信息需要变更的；
（4）持证人户籍地或常住地省份发生变化的；
【补领+更换 2022广西桂林退役军人优待证补换指南】（5）两种优待证申领条件均符合的持证人需要变更优待证种类的 。
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