供暖结束后 ， 直管用户如何退费?
【洛阳热力有限公司供暖结束后怎么退费?】2021-2022年采暖季于3月15日24点结束 。供暖结束后 ， 各小区将于4月15日开始陆续公布用热量及费用信息 ， 待热费结算完之后 ， 您可通过微信公众号查询您的费用信息及结算余额 ， 也可拨打热线电话进行查询 。
2019年1月实行的《洛阳市集中供热条例》中规定 ， 连续停热12小时以上的 ， 热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费 。我公司直管小区 ， 按面积收费用户 ， 根据实际供热天数进行核算 。分户计量用户 ， 正常情况下根据实际用热量 ， 预收款项多退少补;如果因我公司导致停暖或延迟供热的 ， 根据实际供暖天数,退还基础热费 。
热费也像电、燃气、手机一样实行的是预付费收取 ， 供热结束后 ， 我公司会将剩余费用直接退至用户的账户中 ， 冲抵下个采暖季的预收费用 。如有需要现金退款的用户可到我公司服务大厅办理 。需要提醒的是 ， 已经按预付费开过发票的用户 ， 不再进行现金退费 。
非直管小区业主若要退费 ， 需和小区物业协商解决 。
公司服务大厅地址：中州路与建设路交叉口向西100米路北
热线电话：63005678
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