光与夜之恋未成年退款问题解答 。光与夜之恋在最近开放了未成年退款通道，帮助想要退款的未成年玩家退款，小编整理了一些问题和回答，感兴趣的小伙伴一起来看看吧 。
光与夜之恋未成年退款问题解答Q1：怎样确定自己可通过本次退款页面完成退款和账号处理?
可以通过本次退款页面完成退款和账号处理的用户需要是退款细则中规定的“未成年人用户”并且符合退款细则的其他要求 。其中，“未成年人用户”是指根据实名认证的信息，于2021年9月25日00:00前，未满18周岁的本游戏用户;实名认证系统将根据2021年8月30日0时0分数据，进行未成年人用户的判别;
对于实际于2021年9月25日00:00前未满18周岁，但按照实名认证系统在2021年8月30日0时0分的数据，未判别为未成年人的用户，将无法使用本次退款页面进行退款和账号处理，建议联系客服，我们将按照一般未成年人退款流程相应处置 。
Q2：退款申请的时间区间?
2021年9月7日12:00 至 2021年12月5日23:59
Q3：我想确认自己之前登记的实名认证信息，如何查询修改和修改?
用户当前的实名信息以 https://jiazhang.qq.com/zk/home.html 查询到的状态为准 。
若为微信账号，请前往微信关注“成长守护公众号”，确认自己登记的正确实名信息，并和游戏内判定情况来比对校验 。
若为qq账号，请前往qq关注“成长守护公众号”，确认自己登记的正确实名信息，并和游戏内判定情况来比对校验 。
实名认证信息修改，也在上述两个平台进行 。
注意：若验证当前实名信息并非您本人的身份信息，您则可使用本人准确身份信息进行修改，仅限一年1次;若使用他人信息，后续可能会影响您正常的游戏体验 。
特别说明:
对QQ用户，如果在较早时期对自己账号进行过实名注册操作，且自己随意输入的身份证号，请联系客服处理 。
部分QQ号返回的实名信息可能是QQ绑定的微信账号认证的实名信息 。
Q4：我修改过自己的实名认证记录，该以哪里的为准?
本次退费将以截至8月30日0点(即退款公告发布当周内)用户登记的实名认证信息为准 。截至8月30日，实名登记在9月25日前为“未成年”的用户，将可以在退费页面查询到自己的历史充值和退费情况;不符合此范围的用户将无法查到相关信息和进行退费操作 。
用户的实名状态请前往https://jiazhang.qq.com/zk/home.html查询 。
Q5：为什么以不同退费模式下，可退费用会有差异?
因为用户付费方式的复杂性和相关技术链路原因，以支付方式原路退款和登记银行卡号退款，可退金额会存在不一致 。为保障您的相关权益，在此提供两种退款方式 。请以页面显示金额为准，并结合自己的实际情况选择退款方式 。
温馨提示：登记银行卡号退款时，请确保您登记的信息准确无误，且涉及账号均处于可用状态 。以免对到账产生影响 。
Q6：心悦付费是否算在退款内?
页面退款中不包含心悦渠道付费内容的退款 。
若您为符合本次《光与夜之恋》专项退款范围的人群，请执专项退款页面中、退款完成后生成的【回执】，联系客服并标注【心悦退款】，提供相关信息以完成 。此退款需额外提供心悦充值订单截图 。
Q7：如果账号实名用的是家长(成年人)身份信息，但是实际使用人是未成年人，能否申请退款?
此页面退款范围仅包含受8月25日公告影响的未成年用户退款(即截至8月30日0点、退款公告发布当周内，用户登记的实名认证信息中，2021年9月25日前为“未成年”的用户) 。
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