12315,是全国消费者权益保护电话,如果我们在购物过程中,遇到欺诈、售假等情况,都可以通过拨打这个电话进行投诉,大多数人在淘宝购物的时候遇到假冒伪劣,投诉如果没有作用往往也会选择12315,那么12315可以投诉网店吗?本期数字营销网为您解答,顺便带来了12315投诉淘宝店铺的步骤!
一、12315可以投诉网店吗
在网购中出现纠纷时,拨打电商12315是有一定作用的 。
少数情况下,消费纠纷可能出现升级 。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退 。
不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,从而实现进一步维权 。
以京-东为例,其总部在北京,在遇到纠纷升级之时,便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话 。
在进行12315电话投诉时,消费者可以采取适当夸张的方式进行描述,从而引起12315相关人员重视 。
二、12315投诉淘宝店铺的步骤
具体投诉流程如下:
1、打开12315官网
2、点击我要投诉
3、点击同意
4、选择投诉的企业
输入要投诉的电商平台进行搜索,点击后面的选择企业 。
5、点击确认
6、填写消费者信息
填写姓名、联系电话、详细地址,点击提交 。
7、补充信息
补充信息(星号为必填项),点击提交即可 。
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