现在每个家庭都使用网上购物进行日常消费,不仅方便高效,而且比实体店便宜,但有时订购的商品,可能因为各种情况导致不想要了,这时候大多数会选择申请退款,不过部分卖方可能不会选择第一时间处理,那么淘宝退款必须卖家同意才可以吗?淘宝退款卖家不处理怎么办?本期数字营销网为您详细解答淘宝退款相关事宜!
一、淘宝退款必须卖家同意才可以吗
不需要确认收货就能够退款,但如果已经收到货物,需要将商品寄给卖家,卖家才能同意你的退款申请 。
1、首先需要在手机上打开“淘宝”App,进入到“我的淘宝”页面,点击“待收货” 。;
2、在“待收货”中找到需要退货的商品,点击进入订单详情 。;
3、在“订单详情”页面点击“退货” 。;
4、如果是已经收到商品,点击第二步“退货退款” 。;
5、在“申请退款”页面点击“退款原因” 。;
6、选择“退款原因”后提交,将受到的商品寄回给卖家,接下来等待卖家同意退款申请就好 。
二、淘宝退款卖家不处理怎么办
1、在淘宝平台退款超时未处理分为几种情况,首先是买家在线申请退款,卖家不做任何处理,到了退款时间后款项系统会确认给买家的,款项会自动经过原支付方式退给买家;
2、买家在线申请退款,卖家拒绝以后,买家不做处理,等到了退款时间后款项会退给卖家帐户内;
3、如果买家在线申请退款,卖家拒绝,买家再次申请退款时会邀请淘宝客服小二介入,如果卖家依旧不进行不处理,到了时间点之后淘宝也是会将款项退还给买家帐户内 。
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