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央行对现金业务停办踩刹车 整治拒收人民币现金( 二 )

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“从需求侧看 ， 现金净投放保持较高水平 ， 现金需求依然旺盛 。”范一飞介绍 ， 2021年全年现金净投放6510亿元 ， 截至2021年末 ， 我国流通中现金（M0）达9.08万亿元 ， 同比增长7.7% ， 继续保持稳定增长势头 。
此外 ， 第一财经还从央行获悉 ， 根据2021年上半年数据 ， 银行业金融机构对私现金业务量占客户现金业务量超90% ， 柜面现金存取占现金存取总量超70% ， 是现金服务的主要渠道 。其中 ， 国有商业银行、农村商业银行、邮政储蓄银行是现金收支的主要机构 ， 这三类金融机构现金收入和支出在全国占比分别达85.5%、87.3% 。城市和农村现金收付量大体相当 。
工商银行副行长郑国雨在座谈会上表示 ， 在业务线上化快速发展的背景下 ， 客户现金服务需求依然较多 ， 通过现金服务可以形成服务闭环 ， 增加客户触点 ， 带来客户拓展和营销机会 。同时 ， 现金服务也是商业银行有效履行社会责任的重要体现 。
“头些年 ， 现金的确有被支付宝、微信替代的趋势 。但从近两年数据来看 ， 现金需求已不是下降的趋势 。因此 ， 我们对现金业务的投入、重视程度、管理都在加强 。”上述建设银行人士表示 ， 建行的现金投放量在四大行中是最多的 ， 现金管理和服务工作也是最重要的工作之一 ， 是银行最基础的服务 。“客户到我们网点（办理业务） ， 85%的现金交易量是在现金自助服务区办理的 。”
另一方面 ， 城乡发展不平衡、人口结构以及传统习惯等基本国情 ， 决定我国现阶段仍存在较坚实的实物现金需求 。
范一飞表示 ， 从区域结构看 ， 全国现金投放重心开始从长三角和珠三角地区向中西部地区倾斜 。中西部地区现金净投放对全国净投放的贡献度由负转正 ， 2021年达到20% 。
此外 ， 小微企业、个体工商户等市场主体数量增长较快 ， 特别是我国个体工商户数量已经突破1亿户 ， 有效拉动了经营性现金需求 。另外 ， 现金使用门槛低 ， 小额零售等场景、老年人和农民等特定群体更加偏好使用现金 。
科技赋能提升现金服务能力
在业内看来 ， 两家银行停办现金业务还反映出银行现金服务方面存在薄弱环节 ， 提升现金服务水平关键在于坚持科技赋能 。
“这反映出银行业金融机构在现金服务方面还存在薄弱环节 ， 包括对现金在经济社会和人民群众生活中基础性作用的认识有待深化 ， 相关政策制度执行不够严格 ， 人力物力保障不充分等 。这需要金融管理部门和银行业金融机构严肃对待、共同努力 ， 拿出切实可行的措施妥善解决 ， 不断改进现金服务工作 。”范一飞称 。
谈及保障现金供应 ， 提升客户便利性 ， 招商银行副行长王良在座谈会上表示 ， 为保证及时满足客户的存取现需求 ， 该行构建了基于大数据的智能决策模型 ， 通过合理的现金备库 ， 确保绝大部分的客户可在该行享受到“立等可取”的现金服务 。
郑国雨表示 ， 工行将推进现金运营数字化转型 。加强网点现金数字化运营新模式推广 ， 逐步实现网点现金实物由“人管”向“机控”转变 ， 提升到店客户现金服务便利性和处理效率 。加强人工智能和现代物流设备应用 ， 进一步推进金库智能化建设 ， 实施全渠道现金需求科学预测、高效调度和账务自动化处理 ， 提高现金服务保障能力 。

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