应关注接待中心内部电力，空调设备的运行情况，一旦发生异常，及时处理，并汇报现场主管 。
接到停车维护员通知有客户到访后，立即通知客服人员做好迎接准备 。
如有多批客户同时到达，应协助客服人员做好水吧接待工作 。
接到其他工作人员（包括客户、销售、停车维护员、客服员、保洁）需要帮助的请求后，应立即给予帮助，不得置若罔闻 。
当班过程中发生的问题应及时汇报给主管，并详细记录在案 。
停车场秩序维护员岗位职责：
负责车辆安全有序停放管理和主干道安全通行指挥 。 对进出车辆及司乘人员进行监控，巡查，发现异常情况及时处理或报告 。 非来公司办理业务的闲杂车辆一律不准放进 。 维护停车场公共设施，设备完好及环境整洁 。 有客户到访或询问，停车场维护员需先行敬礼，并用普通话问候客户：“您好，有什么需要帮助么”客户如开车到来，应先行敬礼 。 并指引客户停放车辆至指定位置 。 同时应通过对讲机通报给内场维护员并注意车内人员乘坐情况 。 车辆停稳后，根据车内人员乘坐情况，应按照：
1）驾驶员右侧后门；
2）驾驶员右侧前门；
3）驾驶员左侧后门；
4）驾驶员位置的顺序依次为客户打开车门 。 （逢雨天时应打好雨伞） 。
打开右侧车门时，应左手拉门把手，右手伸出至车门框处客人头顶上方，防止客人头部撞上车框 。
打开左侧车门时，应右手拉门把手，左手伸出至车门框处客人头顶上方，防止客人头部撞上车框 。
打开车门的同时，应用普通话向客户问好“欢迎光临百乐时代广场” 。
客户下车后，指引客户走向接待中心大门 。 应记住车辆型号，牌号以及客户的衣着特征，便于客户离开时的指引工作 。
如遇有多辆车同时进入，应用手势示意跟随车辆减速或临时停车控制车辆进入节奏，待先到车辆停稳后，再为后一车辆提供指引，并在交汇车时做好引导工作 。
在看到客户进入接待中心后，立即在空车位前等待，等候引导其他车辆驶入停车位 。 接到内场维护员提示客户结束参观的通知后，应站立至客户到来时第一顺位开门位置，为客户提供开门服务 。
客户入座并随身衣物均已摆放整齐后，应以适当的力量为客户关上车门，同时向客户问好“欢迎再次光临” 。
车辆启动后，应注意路口是否有交汇车，并负责引导 。
遇售楼处内部人员或车辆进出，仍应按上述迎接程序进行服务 。 并向其问候“您好” 。 如知道人员姓名和职务，则应问候“xx（职务名），您好” 。 遇领导到达，应立即通知内场维护员和现场主管 。
没有客户到访时，应保持军姿站立，不得与无关人员闲聊，或在岗位附近绕圈游走，更不能双手或单手插袋站立 。
广场上如需要帮助或保洁进行清洁的，应用对讲机通知内场维护员协助，不得离岗 。
售楼处保洁员岗位职责：
售楼处外围的保洁员，应按时循环完成售楼处周边的水景、盆景、绿化带、停车场和地面清洁 。
售楼处室内的保洁员，应按时循环完成售楼处的展厅、接待厅、洽谈室、办公室、储物间、卫生间、饭厅、吧台（包括门窗、地面、地毯、楼梯、花盆、展示物品）等处清洁卫生作业 。
1、地面和墙面：地面每日循环清扫、拖洗保洁，做到地面瓷砖光亮、无污迹；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面保养每月一次，保持材质原貌，干净、有光泽 。
2、楼梯扶手、栏杆、窗台：每日擦抹一次，保持干净、无灰尘 。
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