通用7篇 水吧客服工作总结( 六 )


3、消防栓、指示牌等公共设施:每日擦抹一次,保持表面干净、无灰尘、无污渍 。
4、天花板、公共灯具:每周除尘一次,目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网 。
5、门、窗等玻璃及各类表具箱表面:每周循环清洁,保持洁净、光亮,无灰尘、无污迹 。
6、道路地面、绿地、明沟:道路、地面、绿化每日循环清扫保洁,道路、地面保持无垃圾杂物、无污迹、无积水 。 目视地面干净,地面垃圾滞留时间不超过一小时 。 广场砖地面每周冲洗一次 。 明沟每日清扫一次,无杂物、无积水、无异味,保持下水通畅 。
7、公共灯具、宣传栏、小品等:每日擦抹一次,目视无灰尘,明亮清洁2米以上部分每半月擦抹、除尘一次 。
8、水景溪池:每日循环打捞漂浮杂物,保持水体清洁,水面无漂浮物;每二月清洗小溪池一次,对水体投放药剂或进行其它处理,保持水体无异味 。
夜班保安岗位职责:
1、做好和白天保安的交接工作 。
2、维持夜间售楼处秩序,并在客户离开之后做好楼面清洁工作 。
3、节能节耗,检查所有灯具是否关闭(除应急灯外),检查所有空调是否关闭,检查所有用电用水设备是否正常运转或关闭 。 排查消防影患 。
4、每2小时巡楼一次,并正确处理突发状况,及时电话通知上级领导及主管 。
5、队员必须遵守公司的规章制度,夜间发现外来人员要仔细盘问其来目的 。
6、队员在上班过程中不准阅读小说看报听音乐或睡觉,一经发现必将严肃处理 。
水吧客服工作总结 篇6 为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质,体现对客户的尊敬和热忱,让客户享受尊贵、崇高的服务,树立企业良好的形象,提升楼盘品牌,创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好 。
岗位职责:
1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2、熟悉售楼中心的整体概况,包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等;
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4、在没有客户到洽谈区时,检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好,卫生状况是否良好;
5、当有客户在模型边上观看模型时,及时送上饮料、咖啡等;
6、当有客户在洽谈区或vip室落座时,送上果盘或糖果和饮料;
7、当客户离开时,及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品,保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户;
【通用7篇 水吧客服工作总结】 8、在没有客户的情况下,用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;
9、检查售楼中心的卫生状况,如卫生状况较差,及时通知保洁员前来保洁;
10、 保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;
11、 统计水吧台食品的库存量,当库存量不足时,及时向驻场主管报告;
12、 统计每天使用的食品的数量,做好次日食品采购申请 。
工作要求:
一、仪容仪表:
1、发型文雅、庄重,梳理齐整,长发可用统一头花梳成发髻,不留怪异发型,头发要梳洗整齐;
2、化淡妆,但不准戴手镯、手链、戒指(婚戒除外)、耳环及夸张的头饰,面带微笑;
3、正确配戴工牌,工牌佩戴在左胸前,着工装,无污染,无皱折,工装上有明显线条;
4、指甲不超过指尖三毫米,涂指甲油时须自然色,不涂有色指甲油;
5、裙装,着肉色丝袜,无破损,袜口不能露在西装裙外;
6、鞋子光亮、清洁;
7、充足睡眠,常做运动,保持良好精神状态,不要在上班时面带倦容;

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