一、认真落实各项规章制度
1、重申了各级护理人员职责 ， 明确了各类岗位责任制和护理工作制度
2、落实了护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等例如查对制度：
（1）要求每天医嘱双人核对 ， 每天查对一次 ， 每周护士长参加总核对1～2次 ， 并有记录；
（2）护理操作时要实行床边双人核对及使用二种以上对患者识别的方法 。
（3）手术患者与手术室护士做好交接患者等 。 防止护理不良事件发生 。
3、认真落实骨科、手外科护理常规及十大安全目标 ， 专科护理安全指引 ， 做好护理质量持续改进与提高 ， 加强护理风险管理 ， 全科护理人员统一思想 ， 提高认识 ， 全面有效地提升了护理服务质量 ， 为病人提供创新、人性化服务 ， 得到了病人的称赞 。
4、开展优质护理服务活动 ， 落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施 ， 实行了人性化弹性排班 ， 简化护理工作流程 ， 做到把护士还给病人 。
二、提高护理人员业务素质
1、以创三级医院为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试 。
2、参加医院组织业务学习 ， 以提高专业知识 。
3、落实护理查房制度 ， 科室每周执行三级护理查房1-2次 ， 对护理诊断、护理措施进行了探讨 ， 并以提问的方式进行 ， 内容为基础理论知
识和骨科知识 ， 以达到提高护士业务素质的目的 。
4、加强了危重病人的护理 ， 坚持了床头交接班制度和晨间护理 。
5、实行分级培训 ， 对各不同年资的护士执行不同的培训计划 。
三、抓好质量管理
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题 ， 设置工作重点 ， 坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节 。
2、使规范化护理质量标准落到实处 ， 渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去 ， 使护理质量管理有章可循 ， 形成一个良性循环 。 从病人的角度评价护理质量 ， 把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标 ， 让患者真正从质量管理中得到实惠
3、责任护士的职责落实 ， 患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责 ， 纳入质量管理 。 制定可行的应知应会考核计划 ， 每周严格按计划进行
考核 ， 做到人人过关 ， 充分调却每一位护士的能动性、主动性 。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律 ， 做到小事讲风格 ， 大事讲原则 ， 从不闹无原则纠纷 ， 工作中互相支持 ， 互相理解 ， 科工作人员分工明确 ， 各司其职 ， 各负其责 ， 团结务实 ， 克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况 ， 保证正常医疗服务工作的顺利开展 。 按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作 ， 并高质量完成各种软件、台帐的整理工作 ， 认真学习岗位职责、核心制度 ， 并严格按照职责、制度的要求工作 ， 认真学习“三基”并开展岗位练兵 ， 做到严格要求、严谨作风、严密组织 。 严格执行“三合理”规范 ， 做到合理用药、合理收费、服务到人 ， 科室奖金发放不与经济挂钩 ， 较好地完成了领导交办的各项工作任务 。
三、“总量控制、结构调整” 。 科室内部积极调整医疗结构 ， 采取有效措施 ， 想方设法降低医疗费用 ， 取得显著效果 。 一是抓合理用药 。 二是抓单病种费用 。 三是抓一次性材料的使用 。 四是加快病床周转 。 通过采取一系列强有力措施 ， 保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标 ， 在科室业务增长速度较快的情况下 ， 使各项费用维持在相对较低的水平 ， 切实减轻群众的负担 。
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