总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料， 它能帮我们理顺知识结构， 突出重点， 突破难点， 因此我们需要回头归纳， 写一份总结了 。 总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的银行工作人员年终工作总结， 仅供参考， 希望能够帮助到大家 。
银行工作人员年终工作总结1 我于20xx年x月接到省分行的调令， 调任x支行零售经理 。 在xxx支行一年的工作中， 我勤奋努力， 注重创新， 在自身业务水平得到了不断提高的同时， 于思想意识方面也取得了不小的进步 。 现将我本人在20xx年的工作情况总汇报如下：
20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下， 用较短的时间熟悉了新的工作环境 。 在工作中， 我能够认真学习各项金融法律法规， 积极参加行里组织的各种学习活动， 不断提高自己的理论素质和业务技能 。 20xx年x月至x月， 我参加了x培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训， 取得参加afp认证考试资格， 并于20xx年x月顺利通过了afp认证考试 。 通过这次全方位的培训和学习， 使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感 。 在工作中， 我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相合， 勇于探索新理论、新问题， 创造性的开展工作 。
到了新的岗位， 自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距 。 且到了新的工作环境， 对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生， 加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下 。 要开展工作， 就必须先增加客户群体 。 到任新岗位后， 我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持， 加大自身客户群体 。 在较短的时间内， 我通过自身的优质服务和理财知识的专业性， 成功营销了支行的优质客户， 提高了客户对银行的贡献度和忠诚度 。
担任零售经理以来， 我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责 。 零售经理是我们xx银行对公众服务的一张名片， 是客户和银行联系的枢纽， 在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止， 代表着我行的形象 。 我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注， 因此要求其综合素质必须相当的高 。 从我第一天到任新岗位， 从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中， 心态上也发生了很大的转变 。 刚开始时， 我觉得客户经理工作很累、很烦锁， 责任相对比较重大 。 但是， 慢慢的， 我变得成熟起来， 我开始明白这就是工作 。 每天对不同的客户进行日常维护， 热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作， 为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围， 当我明确了目的， 有了工作目标和重点以后， 工作对于我来说， 一切都变得清晰、明朗了起来 。 当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张， 我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对 。 如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息， 都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果， 从而赢得了客户对我工作的普遍认同 。 同时， 在和不同客户的接触中， 也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高 。
存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步加强
面对如今市场经济的.多样性， 银行理财成为越来越多客户的需求， 如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品， 这就需要提高自身的学习能力和学习主动性， 及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势， 以提高自身金融专业知识水平 。
推荐阅读
- 银行大堂经理年度工作总结11篇
- 银行经理年终个人工作总结
- 微信银行卡要怎么解绑 如何操作
- 建行手机银行怎么看卡号 这样操作就可以了
- 银行新员工年终个人工作总结5篇
- 邮储银行年终工作总结
- 银行会计柜员年终工作总结2篇
- 银行信贷员个人工作总结6篇
- 银行个人综合监管工作总结
- 银行零售经理工作总结