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演讲与口才的技巧( 四 )

小知识


听知的要求
积极而在意的倾听 ， 是一个口到、耳到、眼到、手到、心到、脑到的听、记、析、悟、议、得(决定取舍与作出反应)的过程 ， 是一个感情和注意力高度集中的过程 。 集中注意力 ， 观色又辨音 。 抓住关键词 ， 听懂弦外音 。 辨别再评议 ， 明确优与劣 。
听知的技巧
仅仅了解听知的环节与要求还不够 ， 在此基础上还必须掌握一些听知的技巧 。
1、提示诱导不善言辞者 。 听者有必要帮助说话者更明白、清楚地表达自己的意思 。 就导游员来说 ， 对那些不善言辞的人 ， 如能及时地进行诱导 ， 边听边帮助对方理清说话的思路 ， 鼓起对方说话的勇气 ， 这样 ， 就有助于说话人消除心理障碍 ， 把话讲好 。
2、判断价值和真实意图 。 判断的技巧包括两方面 。 一是判断价值 ， 二是判断真意 。
3、捕捉要点 。 导游员在听话时 ， 可以从说话人话语的层次来捕捉要点 。
4、步步评价 。 评价可从三方面入手：一是评价说话的内容 ， 如听其提供的信息是否有价值 ， 是否有独到的见解 ， 是否能引起听者的关注等 。 二是评价说话的方式 ， 如听其思路是否清晰 ， 表意是否明确 ， 语言是否形象生动 ， 态势语是否恰当 ， 是否注意听者的反应等 。 三是评价说话的效果 ， 如注意自己是否聚精会神 ， 是否能始终保持户好的情绪 ， 是否对说话者进行了积极的回应等 。
二、记忆力训练
知识的储备 。 导游记忆力的训练 。 所谓记忆力训练 ， 顾名思义就是指用文字符号把听到的话语迅速记录下来的能力训练 。 对于导游人员来说 ， 需要记忆的东西很多 ， 如客人的姓名和身份 ， 接待和交谈的礼仪规范 ， 事先准备好的导游词等 ， 都需要导游人员用心去记 。 试想如果导游人员连客人的名字都叫错 ， 或者背诵事先准备的导游词 ， 却东丢一句 ， 西落一句 ， 那会造成多么尴尬的局面!由此可见 ， 好的记忆力对于导游来说是至关重要的一种本领 。
常用的记忆方法 。 要点记忆 ， 抓住记忆材料中的主要内容或关键词语记忆 。 提纲记忆 ， 对于较长的材料可以设计内容提纲 。 意义识记 ， 意义识记与机械识记都是按材料性质及理解程度来划分的识记 。 一般情况下 ， 有意义识记的效果要好于无意义识记 ， 意义识记比机械识记效果要好得多 ， 导游人员应当充分利用不同的识记材料、方法 ， 提高识记的效果 。
三、声音训练
增添声音魅力 。 导游人员要想使自己的声音达到良好的效果 ， 就必须通过练习发声 ， 锻炼嗓音 ， 即扩大音域 ， 增强音强 ， 把握音长 ， 改善音色 。 声音的质量 ， 除了受说话的内容 ， 说话者的心情 ， 动机等心理、社会因素影响外 ， 主要取决于人的呼吸器官运气所产生的气流的强弱 ， 声带的松紧、厚薄 ， 三腔的大小、通滞等生理、物理因素 。
练声追求的效果 。 声音是信息的载体 。 只有有质量的声音 ， 才便于人的大脑接受处理信息 。 口头表达的声音要求如下：1、发音准确、吐字清晰;2、圆润明亮 ， 悦耳动听 。
1.采用科学的呼吸方法
呼吸是人人都会的 。 但那只是自然状态的呼吸 ， 它所提供的动力也只够自然状态的语言发音使用 。 如果面对多人说话 ， 就要加强气势 ， 要使声音达远而富于表现力 ， 那么靠自然呼吸气流作为原动就不够了 ， 必须改进呼吸方法 。 自然状态的呼吸法分为两类 ， 一是胸式呼吸法 ， 这种呼吸主要靠胸部上端来支持 。 发高音时常显得“中气不足”;二是腹式呼吸法 ， 这种呼吸方法靠横膈膜来完成 。 这种呼吸方法比胸式呼吸法气吸得多一些 ， 呼吸力量要强些 。 较为理想的是“胸腹呼吸法” ， 这是一种较为科学的呼吸方法 ， 可以看作是胸式呼吸与腹式呼吸的联合 。 吸气时 ， 一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高与扩展从而扩大胸腔 ， 与此同时 ， 腹腔得到了全面的扩大 ， 气流量也就比前两种呼吸方法为大了 。 这种呼吸法有利于控制气息 ， 有利于用气发声 ， 能较好地达到良好的发声效果 。

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