做好楼面领班有三个重要因素：一是一身作则，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影响力；二是要有工作热情，服务热情和工作能力，会当干部，会展开工作；三是学习能力强 。
领班介于经理、主管和服务员之间，既要维护酒店的利益，维护员工的利益，也要维护经理主管的威信 。 因此楼面班长的工作中要起四个作用：
1“桥梁和纽带”的作用 。 沟通上下之间的情感加强两者之间的关系，消除级别之间的隔阂 。
2“闹钟”的作用 。 为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做 。
3“显微镜”的作用 。 注意发现楼面服务员的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然 。
4“扳手”的作用 。 扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪，安排好班
里轻重缓急的事物 。
在此感谢领导给我这次机会！请相信我能胜任这个工作!有不当之处，请各位给予批评指正 。
竞聘人：陈小俊竞聘职位：楼面领班所属部门：中餐
日期：20xx/10/12
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