1、投诉卖家的准备工作 。根据投诉原因收集相关证据 。如果是卖家一直不发货 ， 并且旺旺联系也不搭理人 ， 或者是答应了也不按时发货 ， 就要对这所有的证据进行截图保存 ， 证据可以是聊天记录 ， 可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图 。如果是卖家虚假发货 ， 但是无聊天记录提供有力的证据 ， 那就只申请无需提供证据 ， 可等卖方提供已发货证明 ， 卖方是提供不了的 。如果是已收到货但是质量不好 ， 在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行 ， 并保存证据 ， 再对东西进行拍照证明 。
2、点击投诉卖家后会有一个投诉说明 ， 有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明 ， 买家说明情况简单、有条理的说明 ， 订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果) ， 结果交由大众评审或淘小二处理 。
3、一般买家已有相对理由的的话 ， 卖家是无理由、无权进行申诉的 ， 一般的处理时间要5天 ， 买家投诉结束后只需耐心等待结果 。但是投诉、售后服务都只要一次机会 。比如说你在同一买家买了好几件东西 ， 那肯定是要一起投诉的 。
4、投诉结束后 ， 对于买家来说 ， 除消除内心的一口不平之气外 ， 会得到一定金额的相应的小赔偿 。
【网购迟迟不发货怎么投诉】5、无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的 ， 惩罚有轻有重 ， 小的是扣分 ， 罚钱 ， 大了就是下架所有商品 ， 屏蔽店铺 ， 甚至是关闭店铺 。
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