【呼和浩特|呼和浩特市住建局：心系群众住房烦心事 下沉一线帮带解难题】2021年12月20日、27日 ， 呼和浩特市住房和城乡建设局人居环境发展促进中心两次召开接诉即办专题会议 ， 研究12345投诉工作相关事宜 ， 推动解决疑难案件 ， 局接诉即办调度室卢彦斌主任一行到访 ， 对此项工作予以指导 。
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会上 ， 人居环境发展促进中心各案件处办小组对当前未办结案件存在的难点作了汇报 ， 卢彦斌主任逐案予以指导 ， 既提供解决思路、传授工作技巧 ， 又分享办案经验 ， 使一批看似陷入僵局的投诉案件有了新的突破口和解决途径 ， 其中21个工单得以顺利解决 ， 较本月上、中旬办结数量分别高出23.5%和31.3% 。 也为中心今后处理类似案件提供了新的思路和方向 ， 有力促进了人居中心处办12345投诉案件的效率 。
人居环境发展促进中心郭晓华主任强调 ， 要站在“人民至上”的政治高度 ， 深刻理解上级设立12345投诉平台的初衷 ， 换位思考 ， 急群众所急、想群众所想 ， 全体工作人员要带着“心系群众冷暖、胸怀万家忧乐”的情怀 ， 经受住工作压力 ， 克服困难 ， 千方百计解决群众诉求 。 对于确实因职能所限无法解决的 ， 要第一时间转相关部门处理 ， 绝不能拖延 ， 更不能推诿 。 (呼和浩特市住房和城乡建设局)
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