??前者如手机开门、生活缴费、访客通行、包裹代收、报事报修等，后者如U享家的“云交付”系统，使繁琐耗时的线下收房通畅如行云流水。
??还有经常被忽视，但对安全和健康至关重要的“隐蔽战线”。
??如电梯故障，业主被困，如车库废气超标，如小区绿地湿度不够等，现在都可以通过数据平台化的指挥中心及时发现，统一调度，自动反应。
??科技加持提高了服务标准化、精准度和人性化水平，有助于多年的服务经验被点化升级，形成独特的竞争优势。
??二、以客户体验为驱动的服务理念。
??服务品质是赢得市场的首要因素，龙湖智创生活的住宅物业服务已连续12年业主满意度超过90%。
??成为大海，是因为纳入了这样的细流：
??垃圾桶顶部烟灰缸里的烟蒂不能超过5个，留存不可超过5分钟；
??见过三次后，要求认识业主本人及其车辆，甚至记得宠物的名字;
??为了让每位业主享受宁静的美梦，夜间巡逻的保安会专门配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话、脚步声对业主休息的干扰等等。
??亮点是：这些温馨故事型的操作，都已被标准化。
??被科技赋能、被高度标准化的服务，适配性和专业性得到放大，成为龙湖智创生活执行力的硬核，是对物企顺利经历外部化"四跨"——跨区域、跨企业、跨业态、跨模式——的最大保障。
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??除了想象力和执行力，“一个龙湖”的生态力亦非虚谈。
??在集团与物企的“母子”关系上，龙湖是少数仍能保持正向价值输出的房企巨头之一。
??如果路遥知马力，如果疾风知劲草，龙湖最值得点赞的时刻，既不是15年前进京，也不是13年前上市，而是刚刚过去的半年。
??在行业最动荡的关头，作为个位数"站的稳、行得直"的民企巨头之一，龙湖被反衬出了业内罕见的长期主义气质。
??大而适度的开发业务，享誉业内外的产品主义，与三条红线隔之弥远的稳健财务和低到国企水平的融资成本，以及物管多年积累的美誉度和品牌，都为龙湖智创生活这个新物种提供着扎扎实实的背书和赋能。
??但龙湖智创生活承接自母公司的最重要资产，不是数百个小区和商场，不是稳健的财务指标，而是公司创立23年来，绵延不断的一条灵魂金线。
??这条线，由“善待你一生”的企业愿景、“空间即服务”的战略定位、“有生命的空间”的前瞻认知，和“有温度的服务”的行动准则连缀而成。
??如果说，开发卖房是与购房者做生意，那物管服务更像是与业主、租户们交朋友。
??这方面，龙湖第二，谁是第一呢？
??想象力、执行力和生态力三而合一，龙湖智创生活可以放心地按下加速键，其上市也会成为行业标志性事件。
??届时，龙湖智创生活不仅拥有更高估值和更佳成长路径，还可以助力破解行业的瓶颈性难题，成为走在K型时代上行线的Mr.K。
??假以时日，龙湖智创生活会不会从Mr.K变成Mr.King？
??举头望天，何妨以梦为马，俯首看地，确需跬步千里。
??且行且努力吧。
【 物企|2022年，中国房地产进入K型时代】文章来源:乐居财经
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