而等到某天休息日,你去现场工地看见电路走得歪七扭八,试图去跟公司理论的时候,之前声称自己家德国精湛工艺走线横平竖直的销售就会告诉你:“哎,哥们儿,横平竖直走不好,费料。”
后来你的邻居偷偷和你说,线路得打直了走,这样才好维护,你只能反过头来去找公司派给你的监理重新审核。
而在这时,你突然会意识到整个流程里装修公司所扮演的角色,是裁判员还是比赛员。
你只能忙于参与设计、预算、采购、监督等诸多环节,还要如临大考一样得学习各种新名词。
你或许知道屋子要贴瓷砖、刷油漆,但你分得清美缝、勾缝,知道什么叫腻子和铝塑管吗?
也正是这些原因,导致整个行业成了一个动辄收费几十万,但你难以买到满意服务的行业。
装修撕碎了对生活的梦想?你吐槽效果图货不对板、抱怨橱柜各种BUG、辱骂设计师不负责任,换来的是一条粗暴的建议:“钱够了什么都能解决。”
在装修的世界里,“预算”是永恒的伪命题,“3000块钱进卡吧,四路泰坦抱回家”。
在更多时候,装修翻车与否和预算无关。
当看见像王祖蓝、何文娜这种明星都能被装修公司坑挺惨的时候,你对自己的遭遇有几分释然:这和钱无关,谁装谁都烦。
并不是不愿意花钱,只求交易这件事能变回到真正的等价交换,而不是被他人一次又一次的收割,还要大肆的夸耀你为“后浪”。
或许是因为当下的装修市场,散装的结构体系,或许是因为装修的路上韭菜还丰盈肥沃,使得市场的变化极其艰难和缓慢。
像XX点评这样的聚合评分平台会是出路吗?
把装修时和你一样遭遇年轻人的零散声音汇聚起来,把装修这种做一次性买卖的行业,变成高频行业,把装修的不良反馈展示出来。
这样的路子早在互联网家装兴起的那几年,土巴兔、齐家网这样的公司就做过,可这些“打一枪,换一炮”的游击队商户,总能想到各种办法突破平台规则,刷水军、刷评分。
而且装修行业地域性强,你知道家附近的装修团体们沆瀣一气,你知道地头蛇们会坑你,但你没得选择。
那把C to C的野生生态做成B to C,靠大机构收编散户人员行不行?
靠标准化培训、管理,统一区域定价、服务标准规范行业,让业主在平台下单,就像租房领域里的贝壳,电商领域里的京东做的那样。
但是B to C平台的市场规模很难做大,这是相当重资产的模式,标准化服务会增加额外成本,而成本又限制了平台的扩张速度,就算做大了,平台方还得两边收租子回血。
土巴兔和齐家网也曾发力过B to C模式,做垂直家装业务,但效果都不理想。
土巴兔正是砍掉自营B to C业务后改善了财务状况才有底气在A股二次申请上市,齐家网的亏损也来自于B to C模式。
到最后,你相信了科技,相信天猫家装、京东家装们能给行业带来增量的生存空间,用互联网技术赋能C to C,像某打车软件和携程一样。
比如在设计环节,很多平台实现了,可以规范施工图、避免材料浪费,实现精准报价,使用到的材料的属性、规格、价格、厂家、数量等的在线化,数字化可视化,十几年后翻修时,数字化的资料仍然可以使用。
但年轻人的个性审美却和这种标准的流水线图纸相冲突,装修现场各种情况层出不穷,又制约着技术的规模化应用,形成规模化和口碑之间的悖论。
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