毛女士反映，从2019年装修好到现在，主卧的地板已经两次出现发黑的情况。她找过装修公司的项目经理，也联系过安装全屋地暖的公司，可地板问题始终没有解决。
毛女士的房子在杭州临平的锦良嘉苑小区，面积160多平方，主卧卫生间门口有好几块复合木地板出现发黑的情况。
她说，这种情况已经是第二次发生了，2019年3月，她和杭州非尚装饰签了一份装修合同，全包装修的价格是二十六万多，工期半年，另外还请杭州洛卡环境工程有限公司给家里装了全屋地暖，价格是两万八。
2019年11月家人搬进新家，地暖开了一个星期之后，她就发现主卧卫生间门口的地板成了手机视频里这副样子，事后装修公司的项目经理派人上门维修。
毛女士：“当时卫生间里用了一点胶水，说有雾气进来，用了点胶水，工人把发霉的地板换掉，底下（塑料膜）水珠很多（下面地暖管子有没有坏）没有检查。”
【 地暖|卧室地板两次发黑 哪个环节出了问题】
毛女士说，2020年家里没有开过地暖，去年11月底因为天气比较冷，她又打开了主卧的地暖，同样是过了一个星期，主卧卫生间门口的木地板又开始发黑。
她联系了装修公司负责人尚总和项目经理，在当事几方的微信群聊记录里，尚总让项目经理负责售后，并提到“售后不好，质保金我是不退的”，而项目经理回复：“你自己去维修吧，像你这种人我已经不相信了。”
毛女士：“老总（尚总）就不理我了，项目经理跟我说，你去找（装修公司）老总，因为钱是打到公司的，有五千块质保金在公司，他（尚总）钱拿出来，我找人来修。”
装修公司负责人尚总后来给毛女士发了一条微信，“你去起诉公司好了”；
前几天毛女士的微信已经被尚总拉黑了。
毛女士：“他（尚总）说你找别人去修，我已经不做了，我说质保金给我，我自己找人修，他就不理我了。”
毛女士家的地板发黑到底是什么原因造成的，项目经理在电话中说了自己的看法。
当事项目经理：“本来地暖管子是不能走（门槛）底下的，等于要从墙上过去，当时我跟做地暖的人说了，他们说他们不这样做，因为那个管子是PVC的，一加热就有热胀冷缩，热胀冷缩就有缝隙，卫生间的潮气就沿着缝隙过来了。”
按照毛女士提供的地址，采访人员找到了杭州洛卡环境工程有限公司余杭分公司，商铺大门上了锁，公司一位负责人跟采访人员进行了电话沟通。
杭州洛卡环境工程有限公司负责人 计总：“本身我们地暖管不是只有他们家是这样走，我们公司到现在做了上万家，都是这样走的（这种是什么情况）返潮（返潮一般是什么原因造成的）地板黑的地方是跟卫生间交界的地方，（门）槛中间的防水没处理好。”
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