□益辉（国家金融师）
2003年5月10日，淘宝上线了，此后淘宝发展一路顺风，很快成为国内第一，也成了中国零售电商的代名词 。
17年前非典疫情中，阿里巴巴因1名员工感染非典，导致公司500多人全被在家隔离，也包括马云 。阿里巴巴全员隔离，对公司来说是巨大的灾难 。疫情之下，马云心理压力极大，夜非常内疚，再内疚也没有用，唯一能做的就是面对和解决，巨大的历史机遇正在为阿里巴巴开启 。由于非典影响，很多国家发布了对中国的旅行警报，来华做生意的商人急剧减少，很多外商由于无法来华，选择了在网上交易 。结果阿里巴巴的业务不仅快速增长，而电子商务模式也迅速在中国和全球为人熟知 。马云敏锐地觉察到，网络零售将成为人们的刚需，阿里巴巴推出零售业务 。尽管公司高管极力反对，但马云坚持不为所动，安排在阿里创业圣地湖畔花园 。～非典过去两年后，马云把5月10日定为“阿里日”，这是为纪念非典时期公司的不屈奋斗而设立，一个个人乃至一个公司，要成就其非凡的伟大，必经受并战胜非常的困难和挑战 。
淘宝网是目前亚洲最大网络零售平台，阿里集团2003年5月10日投资创办 。淘宝网交易起重要作用因素是物流，以下对淘宝网物流发展趋势及看法，供读者们参考 。
目前淘宝网实行的物流方式是推荐物流，淘宝为了更好的为卖家和买家服务，其采用与物流企业进行供应链合作的策略 。所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为广大的卖家和买家提供物流服务，物流企业从网站后台接受客户物流订单，从而建立一个C2C电子商务平台 。淘宝“运送方式”卖买家提供物流供应商合作服务，卖家和买家可自由选择与物流商的合作 。
当卖家处理了一个顾客的订单后，物流供应商后台接收处理交易客户的物流订单 。淘宝网具有计算“物流价格”的功能，卖家和买家地址自动计算物流供应商运送价格，也允许卖家重新修改物流费用 。淘宝最大的好处就是加强了对物流的控制力 。给消费者带来的则是物流服务的优化 。
由于淘宝的涉入和监督，加上推荐物流公司之间的相互竞争，物流的服务标准正在规范化，物流公司在处理订单配送的同时，又把各种物流信息反馈到淘宝网上，既提高了物流环节的运行速度，又提高了顾客的满意度 。
每年春节顺丰、申通、圆通快递公司照常接单，淘宝网的交易额就超过10亿 。物流公司多淘宝网对其管理力度薄弱 。淘宝推荐的物流公司有二十多家，淘宝一般也只对物流公司做些规定，而对实际的物流操作事务几乎管理不到 。对于顾客订单的错送误送，订单延期给顾客造成损失的事常有发生 。快递公司配送员工的普遍素质不高，在完成交易的最后一公里环节中，经常发生送货人员与买家冲突的事件 。
快递公司对消费者的服务没有任何跟踪，快递员最后环节可能把物流服务彻底毁掉，造成消费者不再网购 。对一些网民一项“网上购物调查中，有26.61%的人选择“不” 。当前淘宝的物流商主要分为两种，
一类就是中国邮政，另外一类就是一些第三方物流快递公司 。交易中大部分顾客选择的都是一般快递，也就是第三方快递公司，这些物流公司大部分都是民营企业，其规模小承担物流的能力也比较弱，也因此在遇到突发情况时无法应对 。
目前淘宝业务已占快递业务量50%~80% 。多数快递公司扩张速度已难以与其匹配，荷兰乳牛公司曾获得传统销售单日2.6万订单，由于在物流方面无法适应在线订单的激增，补货不及时而导致发货延迟，恶评如潮使荷兰乳牛公司发布全网致歉公告 。这样的麻烦挑动的不仅是淘宝卖家的底线，也可能给淘宝带来不利 。可能导致在淘宝平台临流量“出逃”的风险 。快递服务是上门取货、送货，同时还要保证时间的快捷性，所以很难实现批量效应，且其回程通常是空驶，这些特征都使得快递的成本比较高，导致快递费价格比一般的物流费用高很多 。物流成本高抵消了网上购物产品价格低优势，特别是一些成本比较低的产品，加上一件10元左右的快递费用，无论如何也不能和超市商场比价格优势，很多买家转而选择普通的交易 。一些小卖家为更高的交易量和信誉度，通常花血本自己掏钱为物流买单 。而从淘宝方面由于较高的物流费用，对于其成交量也有着很大的影响淘宝网如何建立拥有可以控制的物流公司，或者与大的快递公司进行利益捆绑，使淘宝网拥有可依赖的物流网络，是促进自身发展的重要条件 。
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