感觉有点头痛 ， 想上网查查是怎么回事 ， 怎么最后就判断自己得了脑癌呢？
撰文丨周郅璨
编辑丨杨心舟
某天早上醒来 ， 你有些头痛 ， 抽不开身去医院的你决定先在搜索引擎上查一下症状 ， 于是你打开手机 ， 输入了症状 ， 屏幕上出现一行行的搜索结果：“头痛竟是脑癌的预兆？”“不排除癌症的可能 ， 请先到当地医院拍摄CT”……
看过这些结果 ， 你变得很焦虑 。 一边不停地继续搜索 ， 不愿相信自己得了癌症 ， 一边又自觉大限将至 ， 赶紧请了病假 ， 哭着去找大夫 。 好不容易坐到大夫面前 ， 大夫一通询问 ， 说道“再来晚点……” 。
“再来晚点 ， 就自己好了” ， 说着他给你开了些药 ， 你吃完药睡了一觉 。 第二天 ， 神清气爽 ， 再想想自己前一天的心情 ， 你哭笑不得 ， 暗自决定再也不用搜索引擎看病了 。
尽管这有些夸张 ， 但许多人都经历过这种网络问诊的焦虑 。 互联网上广泛传播的医疗健康信息 ， 在带来便利的同时 ， 也经常让人们陷入了深深的健康焦虑 。 一方面 ， 这是互联网自身的问题 ， 搜索引擎得到的结果总是良莠不齐 ， 里面充斥着虚假广告、夸大宣传 ， 很容易误导用户；另一方面 ， 焦虑心理也在起着作用 ， 面对更严重的症状 ， 人们难免会对号入座 ， 于是就陷入了担忧过度的恶性循环 。
网络信息良莠不齐
有了互联网 ， 人们每天能够接触到的信息出现了爆炸式的增长 ， 而海量信息中难免会混入各种各样的有害信息 。 比如 ， 当某人搜索了一项轻微症状后 ， 搜索引擎或者个人网站中可能会列出各种潜在的严重疾病 ， 但是这些信息一般没有明确的标准 ， 也不能说明你患病的具体可能性 。
2009年 ， 微软研究中心的科学家研究了大众是如何在线搜索医疗信息的 ， 他们对515名调查对象的健康相关搜索体验进行了分析 。 他们发现在这些人的搜索结果中 ， 搜索常见的轻微症状往往会引导到与轻微症状相关的严重疾病 ， 例如 ， 搜索“头痛”的前10个结果中 ， 有26%的几率会出现“脑癌” 。 然而 ， 美国每年只有一万人被诊断出患有脑癌 ， 几率根本不像搜索结果中所说那么常见 。 在互联网的影响下 ， 人们无法正确判断自己患上重病的可能性和实际人群发病率的偏差 ， 这将有可能加剧人们对医疗的担忧 。
此外 ， 搜索引擎的伦理失范也是造成人们接收大量不良信息的原因之一 。 根据第44次《中国互联网络发展状况统计报告》的调查结果 ， 截至2018年6月 ， 我国搜索引擎的用户规模达到了6.95亿 。 这说明搜索引擎已经成为了我们日常获取信息的重要渠道 。
然而 ， 国内外都曾出现过搜索引擎损害用户利益的事件 ， 一些搜索引擎为了利益最大化 ， 一味关注付费客户或广告客户 。 他们疏于审查和管理搜索内容 ， 大量获取用户隐私 ， 设置不恰当的带有偏见的推荐算法 ， 这些行为造成了用户的信任度被过度消费 。
最典型的现象之一就是 ， 我们在某些搜索引擎中搜索了某一症状 ， 得到的推荐度最高的结果往往是一些为人诟病的私立医疗机构的广告链接 。 对于这些机构而言 ， 夸大一个轻微症状的危害更能够吸引到用户的点击 ， 也就更有盈利的可能 ， 因此我们的搜索界面就被这些夸大的危害霸占了 。
与此类似的是社交媒体一些片面的健康信息 ， 为了博取点击量 ， 社交媒体中同样充斥着夸大的、虚假的健康医疗信息 ， 它们往往并不在乎发病率的调研结果 ， 反倒以偏概全地告诉人们 ， 即使是微小的症状也会引起一场巨大的健康灾难 ， 进一步造成了人们的恐慌 。
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