职场心理学之——踢猫效应踢猫效应的故事( 二 ) _云知道

重要的是，这个情况业务员小李已经向领导汇报过了，而领导也向大领导反映过这个问题。但是，由于大领导迟迟没有回应，最终导致失败。业务员小李知道，领导的怒气可能来源于大领导的迟钝，所以他并没有特别紧张。
他知道订单丢了，领导在公司高层那边很有压力，他要推卸责任，理所当然就让员工成了替罪羊。这种责难，跟你的业绩跟人格并没有什么关系。业务员小李这时想到反击和丢下烂摊子撒手不管，都是不明智的。
于是，他很沉着地和领导说：“我非常希望为公司拿下订单，但是很遗憾没有。但你看我们是不是先坐下来讨论一下，怎样更好地向老板做解释呢？”
听到这句话，领导的态度也缓和了。他看到业务员小李能够想到和自己站到同一条战壕，共同想面对大老板的应对方案，于是也不再生气，而是一起商量对策了。

工作中，我们每一个人不可能永远不犯错误。犯了错误之后，有人能及时的提出批评意见，这是犯错误者的福气。如果没有人及时地指出来，我们也许就不知道自己犯了错误，就会在错误的道路上越走越远，甚至毁了自己的一切。
有人提出了批评，不管我们接不接受，至少批评让我们知道自己犯了错误，会引起我们的警觉。只要我们注意，那么我们在今后的生活里就会少犯或不犯同样的错误。其实，批评在工作中与赞美一样都是不可或缺。
还要注意的一点是，不要自己吓唬自己，不要一挨骂就吓唬自己。千万不要这么想：今天挨领导骂了，他是不是对我失去希望了？我是不是要失去工作了？
不要这样无限制地一路吓唬自己，面对批评一定要有这样的智慧。那就是“钝感”加“敏感”，等于趋利避害。
钝感，就是感觉迟钝。而对公司的一句批评，同事的一个恶意眼神，这时需要钝感，不能让这消极的情绪影响到我们的工作。然而，对于被指出的工作错误，各种解决问题的途径等任何能提高工作能力的地方，就应该保持敏感，学会在工作中不断的积累经验，让自己有所成长与提高。

大家试想一下，如果业务员小李和领导怼上了，结果又会怎么样呢？不但解决不了任何问题，并且还会把愤怒的情绪传染给身边的每一个人。
愤怒的情绪对人的身心健康是不利的。这点，相信大家都不会去怀疑吧？人在愤怒时，由于交感神经兴奋，心跳加快，血压上升，呼吸急促，所以经常发怒的人易患高血压、冠心病等疾病，愤怒还会使人缺乏食欲，消化不良，导致消化系统疾病，而对一些已有疾病的患者，愤怒会使疾病加重，甚至导致死亡。
这是危言耸听吗？显然不是。
【职场心理学之——踢猫效应踢猫效应的故事】同样，愤怒时因为情绪处于激动之中，还可能引发其他不理智的情绪。比如：自以为是、自尊受损、好下结论等。这些都可能使事态向更严重的方向发展，甚至会对别人造成伤害。可见，愤怒于己于人都不是什么好事，所以我们就要想办法控制自己的情绪，让自己少发脾气。