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红星新闻2月21日报道，新冠肺炎疫情的暴发，在社会公众中引发了焦虑、恐慌等多种情绪应激反应。
对此，成都市第四人民医院临床心理科，为疫情患者、一线医务人员和社会大众提供心理危机干预、热线服务和健康宣教等免费服务。
截至2月23日，医院共派出心理专家200余人次，通过热线、广播、网络、现场等多种渠道服务群众上200万人次。
25日，采访人员再次来到成都市第四人民医院，心理咨询师们再次以常见的心理咨询为案例，为读者朋友们答疑解惑。
【请按如下方式联系咨询师心理专家在线咨询】一周多次去了医院担心染病睡不着
近日，因轻微咳嗽，一周之内多次去医院就诊的一位咨询者引起了咨询师张伟的注意，张伟直言：“他已经到了疑病的程度” 。具体表现来看，虽然这位咨询者回忆，自己并没有任何接触史，但却总是睡不着觉，不相信医院给出的检查结果，担心自己已经染病并拼命寻找自己得病的证据。
疑病又称疑病症，是指对自身感觉或征象作出患有不切实际的病态解释，致使整个心身因此产生的疑虑、烦恼和恐惧所占据的一种神经症。为了对其进行有效干预，张伟建议对方如无发热症状，尽量不去医院。同时，在认知方面进行逆推，帮助咨询者寻找他并未患病的各种证据。在普及正确医学知识的同时，张伟建议，有类似情况的人可以尝试主动学习疫情相关的知识，可以在一定程度上缓解心理上的疑惑与烦恼。
疫情下心理焦虑二三十岁女性较多

心理咨询中↑
不到一个月，成都市第四人民医院就接到七八百个疫情相关心理咨询电话，在接触了这么多电话咨询后，张伟指出，二三十岁女性在疫情下的焦虑是较多的。“上有老下有小，平时她们还要出去买菜、上班，因此引发担心的情绪。”张伟说，一般人们宅在家，很有可能花费较多时间刷手机，这种情况其实更容易引发焦虑。
破解此类难题的办法，张伟提出了三大办法。第一，充实自己的生活，对一天之中的娱乐、运动和人际关系进行合理安排，改变没事就刷手机的习惯。第二，关注我们日常摄入信息的方式，减少负面信息的摄入，多关注关于疫情的官方的、正面的信息。第三，认识到某些负面情绪的产生是非常正常的，关键是学会适应、接纳自己的这些情绪。

医院排班表↑
高压力下前线医护人员也有恐慌
除普通公众外，一线医护人员以及疫情前线的工作人员也有各种心理问题。医务科副主任潘柯良告诉采访人员，疫情爆发后，很多医护人员可能都是第一次接触，严格管理的隔离病房、一天五次甚至十次的轮班制度以及长时间的抗击疫情，有医护人员产生了恐慌、倦怠等等负面情绪。
这种情况，一般咨询师们会与对方展开远程视频进行交流，从理论上告知对方何为焦虑，如何进行排解以及如何调整工作和休息的时间。潘柯良医生以自己为例告诉采访人员，自疫情暴发以来，他和同事们内部就展开了两次心理督导。当然，如果工作量更大的情况下，一周进行一次也是很有必要的。
心理压力大
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一、心理热线
成都市24小时心理援助热线028-87577510，每天24小时为公众开放。专家热线191026878619102687863，开放时间为每天8:30-17:30 。疫情防控心理援助热线短号96008也已开通。
截至23日，成都市新冠肺炎疫情防控心理援助热线市级平台4条线共计接听574人次。其中，028-87577510（24小时）443人次；两条专家热线（19102687862,19102687863）105人次；2月19日开通的短号“96008”26人次。