01 接受死亡发生的事实 。
我国传统文化的各种丧葬仪式，包括停灵、下葬、守七等，有助于增加亲人亡故的现实感，帮助我们接受死亡的发生 。需注意因地制宜，取其精华，去除迷信糟粕 。传染病疫情下，由于无法使用传统仪式完成对逝者的告别，因此需灵活使用线上公墓等在线方式，及时对逝者进行道歉、道谢、道爱、道别；隔离期结束，根据实际情况，选择合适的线下方式，完成以上四个“道” 。
02 接纳自己的哀伤反应 。
任何的哀伤反应都是可以理解的，需要被接纳的，尤其需要被当事人自己接纳 。因为只有接纳了这些反应，才有机会面对与这些反应相关的悲伤和痛苦，才能最终从悲伤中获取力量，继续未来的生活 。例外：如果继发伤害自己或他人的行为时（比如悲伤过度，准备自杀追随逝者，或者愤怒过度，不经调查就报复所谓的“凶手”），需要及时制止 。
常见问题1：当出现麻木或仿佛什么事情都没发生的反应时，常常被解读为被吓傻了？是个冷血无情的人？
自我调适：这是哀伤初期的正常反应，是人们隔离自己强烈悲痛情感的自我保护的方式，并非吓傻了，更不能单凭表面现象就解读为对逝者冷血无情 。相反，与逝者感情越深厚，出现麻木震惊反应的概率越高，持续时间越长 。通常经过一段时间的自动情感隔离后，多数人大脑就能恢复自我调节，进行思考和行动 。
常见问题2：始终认为亲人去世跟自己有关，过度背负沉重的思想包袱 。
自我调适：亲人去世，怎么做都会有不到位的地方，不能过度强求自己；如果我们尽力了，相信逝者能感受到；如果我们没有尽力，可以在忌日与逝者表达道歉，并帮助逝者完成他们生前未了的心愿……
本次疫情下的丧亲者：不仅需承受丧亲的痛苦，还需要承担自己可能感染的焦虑，因此哀伤反应会更复杂 。比如，一位母亲去世的女士表示，“我当时怎么那么胆小，我没有早点送我妈妈看病，都是我的错……”因此，疫情下的丧亲者，有必要了解自身面临的多重压力，进而接纳无能为力，允许自己做不到，同时学习自我关爱和减压技巧（可见如下链接：心灵线上加油站合集｜北大六院心理应急救援队致抗击肺炎疫情的人们） 。使用上述方法仍难以自我调节者，可求助专业人士 。
03 以新形式与逝者连接，
重构未来生活的意义 。
1997年，86岁高龄的杨绛先生的独生女患癌症去世，1年余后，丈夫钱钟书也离世了 。杨绛先生虽然经历晚年丧女和丧偶的双重痛苦，但她并未放弃对生活意义的追求，一直淡泊宁静的活到了105岁，2004年还撰写了《我们仨》，这本书不仅以追忆的形式与丈夫和爱女再次连接，而且帮到100余万名读者 。如何在未来生活以新的形式与逝者连接，如何活出未来生活的意义，杨绛先生给我们做了很好的榜样 。
锦囊二 学习区分正常和异常心理反应 必要时及时求助专业人员
尽管绝大多数哀伤反应都是正常的，需要被接纳的，但如果哀伤反应持续时间、痛苦程度、对生活的影响超出一定范围，就需要求助专业人士了 。本次疫情带来的丧亲常常是家庭聚集性、突发性的，对丧亲者的冲击性更大，是导致病理性哀伤的危险因素，丧亲者有必要不定期自我评估并及时求助专业人士 。具体区分点包括：
1.持续时间 。多数哀伤反应在半年内自行消失，如果哀伤反应持续1年以上，需要找专业人士协助评估 。注意，持续一年以上指的是，哀伤反应在1年后还持续频繁地出现 。如果1年后哀伤反应明显缓解，只是到清明、忌日这样的特殊时间，初期的哀伤反应出现反弹，属于正常现象 。
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