我知道经理在安慰我 , 我也知道自己说的一塌糊涂 , 但是馆里的工作又分外的忙 , 我只能硬着头皮往外打电话 , 几个电话打出去后 , 紧张感慢慢的消失 , 对于销售的内容也讲解的越来越熟练 , 我慢慢进入状态 。
把回访的情况标记好 , 分成甲乙丙丁 , 甲等 , 意愿很强 , 能够成单;乙等 , 有望成单 , 但需要跟踪;丙等 , 模棱两可 , 犹豫不决的 , 加强沟通;丁等 , 没有希望 , 直接放弃 。晚上下班前 , 经理又让我打了30几个电话 , 并做好备注才下班 。
全职第二天 , 我的嗓子讲话讲的冒烟 , 干的要命 。
第三天 , 我对工作渐渐的熟悉些 , 今天老板从分店上完课后过来开会 , 讲接下来的工作方向 , 也给我派了工作 , 让我抓紧时间学习前台的工作 , 熟悉流程 , 尽快的独当一面 。旺季时 , 人手不够 , 每个人都要做好自己的那一摊事 , 再辅助同事完成工作 。
会下我和小美抱怨 , 昨天讲电话讲的我都没有信心了 。
小美说 , 因为你是新人的关系 , 你比较在意她们说的话 , 如果是我 , 我不会在乎 , 一般时候 , 听她们说话的语气 , 我就能判断出她们能不能成单 , 需不需我再花时间聊下去 。
我笑她吹牛 。
她说:一般的问的比较多 , 比较细又愿意和你聊的 , 这样的人 , 成单的几率大一些 , 有一些你一开口讲话 , 就打断你 , 不耐烦的那一种人 , 基本上没戏 , 你也别浪费那口水 。如果你每一个电话都去认真的聊 , 认真的去听 , 那你会把自己听吐 。所以 , 有些电话 , 感觉不对 , 不多说 , 别废话 , 该挂就挂 。
一周后 , 假期班的学生陆续上来 , 我和小美负责给新来的学生做课前辅导 , 讲注意事项等 , 防止发生危险 。
馆里也开始忙了起来 , 馆里大体的工作流程我已经能应付 , 经理开始让我接触会员档案 , 掌握会员资料 , 何时办卡、何时到期 , 有没有请假 , 坚持的怎么样等等 , 全部整理到电脑上 , 再打印出来 , 装到档案袋里 。
我们全职教练和会籍没有分成明确的分工 , 都是相互协调完成的 , 每个人都能做很多事 。唯一一点不同 , 就是会籍不需要上课 。
暑假里来咨询和锻炼的人都很多 , 忙起来时 , 大家早轮流吃饭 , 我和小美一组 。
吃饭时 , 一边吃饭一边吐槽 , 我说:我觉得自己不像是一个全职的瑜伽教练 , 反倒像是一个万能工 , 18番武艺样样精通 , 教练干着会籍、前台和销售做的工作 , 自己简直像是一个廉价的劳动力 , 这和老板最初给我们的定位有差距 , 这样的工作让我认为有些分工不轻 。
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