美乐家每月不消费行么?不买产品会员会被注销吗? 美乐家每月不消费行么

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01 美乐家的“野蛮生长”逻辑
提起会员制,人们总会想到代表性的企业山姆,却很少听说过另外一家企业——美乐家 。
成立于1985年的美乐家,已经有几十年的历史,虽然没有Costco出名的精简SKU策略和低价,知名度上比不上山姆,但同样是将会员制发挥到了极致的企业,那么,支撑着美乐家走到现在的,到底是什么?未来又有什么局限?
笔者翻阅资料发现,美乐家这家公司是由一位叫范德士的美国人创立,曾经是世界五百强的传统企业的职业经理人,总公司设立于美国爱达荷州 。
为何选在这个州呢?从美乐家的产品,甚至是企业文化来看,都深刻藏着这个州的影子 。
爱达荷州是全世界率先以先进研发科技,将自然界珍贵的茶树精油广泛运用于各项产品的州,美乐家的主营产品,就是涵盖了家庭清洁、营养健康食品、身体保养、化妆护肤等多种生活日用品 。
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甚至公司的名字都是得益于此,茶树精油的英文是Melaleuca Oil,公司根据其谐音,取名为“Melaleuca” 。健康生活的理念似乎成了美乐家起步的核心定位 。
上个世纪90年代早期,中国的商超行业存在巨大的蓝海市场,还没有较大规模的国外头部或者本土商超品牌,后续家乐福沃尔玛看中潜力开始布局,山姆、卜蜂莲花等企业都相继进入中国市场 。
美乐家也在2003年正式进入中国市场,总部设在上海,主要从事生产和销售家庭清洁、身体保养、化妆护肤及营养食品 。
据官网介绍,美乐家在全球拥有超过400款优质产品,在中国大陆地区拥有28家健康生活馆、2个呼叫中心、4个配送中心,并在上海奉贤区、江苏省南通市设有两大生产基地 。
与此同时,美乐家也没有忽视线上渠道,开通了官网和小程序在线产品订购方式,并在上海和南通设有2个呼叫中心 。
在经营模式上,美乐家不等同于一般人常见的零售生意,打开门让所有人进来逛逛,买不买无所谓,而是通过前期引导,让会员自动、主动每月向美乐家母公司直接购买 。所有产品全部经由美乐家直接来服务,会员还可以成为经营者,拉新会员,从新会员消费中获利,但不直接与新会员发生交易 。
建立线上渠道、配送中心等都不是美乐家的“专属”玩法 。美乐家的主要特色,还在于会定期购买一些高频刚需的家用、保健产品,从一系列辅助健康的营养产品开始,到不添加毒性成分的家用清洁产品,美乐家皆主打“健康环保”概念 。
其次,是会员门槛 。美乐家的规则是,用户每月承诺消费370元,才能成为会员并获得折扣 。一定的消费门槛也保证了稳定的现金流 。
另外,如前所述,美乐家的拉客方式也与传统导购销售不同,主要是人拉人 。某种程度可以理解为,在美乐家,会员既是消费者,又是美乐家的兼职推广,不鼓励代购,会员只能向美乐家推荐会员,通过前期引导,让会员自动、主动每月向美乐家直接购买,会员与会员之间不直接交易 。
为了巩固会员体系,据说美乐家还花了32年的时间、精力和大量资金搭建的系统CDM消费者直购系统、顾客留住系统来服务和留住95%的顾客,面向卖家的宣传语是,”利用顾客倍增系统、教育系统来扩大你的企业规模 。”
那么,美乐家的具体会员福利是什么呢? 笔者查阅相关资料后,简单概括如下:

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