据国外媒体报道，在“智慧城市”计划的推动下，近日不少无人值守商店出现在香港街头 。 但消费者对这种新颖的购物体验褒贬不一 。 65岁的李丽恩(Li Lai-ngun)曾经渴望在香港首批没有工作人员的商店里开始尝试新的购物体验 。
近期阿里巴巴旗下的AlipayHK在奥林匹亚城市购物中心开设了一家占地约370平方米的品牌店 。 开业一天后，这位家庭主妇就进店挑选了一件T恤 。
但技术让她失望了 。
在自助结账系统面前反复摆弄了五分钟后，她被告知自己的两张信用卡无法使用 。 由于无法确定到底是哪里出了问题，李不得不把东西放回了货架 。
“在我这个年纪，我认为我并不需要这样的技术 。 虽然使用起来并不复杂，但我想在买东西的时候有安全感 。 ”
她说自己并不熟悉AlipayHK这款应用，虽然该应用已经在香港已经有了150万注册用户 。 AlipayHK是蚂蚁金服集团(Ant Financial Services Group)的子公司，而蚂蚁金服隶属于阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding) 。
“AlipayHK Next Store”和位于旺角的“零食物语”游击式快餐店于上周三开业，开创了在香港开设无人商店的先河 。 香港当地官员正竞相打造一座智慧城市，动用500亿港元(合63.7亿美元)的资金来推动这个行业的发展 。
顾客可以通过手机扫描二维码进入商店 。 借助安装在自助结账系统中的射频识别技术，他们只需轻点几下手机，再进行一次扫描就可以结账 。
这种创新模式正在中国大陆和美国兴起，重塑了当地市场的零售业格局 。
在香港上市的四洲集团(Four Seas Group)旗下拥有零食连锁店零食物语(Okashi Land) 。 该集团正与总部位于广州的初创企业EasyGo联手，在中国内地运营着100多家无人便利店 。
EasyGo创始人林乐昌表示，他希望以香港为起点，在未来将业务向东南亚方向拓展 。
AliPayHK首席执行官Jennifer Tan表示，该公司的新店是香港同类无人商店中规模最大的 。
Tan说，AliPayHK是一家科技公司，而不是一家零售商，其更注重提供一种用户体验，而不是销售产品 。
“我们想成为行业先锋，展示技术如何促进零售商品的销售，”Tan说 。 “我们希望在我们店里的顾客能有不同的购物体验 。 ”
但是，在城市里，无人值守商店的想法能否得到发展仍然是一个悬而未决的问题，因为像李女士这样的一些消费者表示，他们更喜欢在工作人员的帮助下购物 。
在餐饮行业工作的刘世伟(Jordan Lau See-wai)形容这种体验“新鲜而有趣”，但他认为在收银员的帮助下付款更快 。
“最好在店里有员工，”刘说，“这样有一种亲密感 。 ”
这名24岁的年轻人在一家支持支付宝竞争对手微信支付的小吃店里花了40港元 。 他表示，用机器或电子钱包支付“相对较慢”，因为一些顾客仍不习惯于电子支付平台 。
他相信，在未来的机器升级后，购物过程会更快 。
相比于65岁的李女士，12岁的Venus Wong喜欢在同一家游击式商店购物 。 这位女学生回忆说，在销售人员在场的情况下，她感到有压力，并认为自助结账的过程更快 。
她的母亲也赞同这种观点，说她不喜欢员工向她推销什么商品 。
“当我去购物时，我不喜欢有人跟在我后面，” Wong太太说 。
她补充说，如果该商店能接受香港人通常使用的其他电子支付应用程序，那就更好了 。
为了避免入店行窃，AlipayHK Next Store和零食物语都在店内安装了视频监控设备 。
【无人商店走上香港街头 消费者却褒贬不一】
推荐阅读
- 无人机的乌托邦：阿西莫夫机器人三大定律该变了
- Win8应用商店打不开的应对措施
- 安装Win8.1时如何跳过商店应用安装过程
- 无人驾驶电动汽车很高级？火车早就做到了
- 如何解决Win8.1连接应用商店失败错误0X80072ee2问题
- Win8安装应用商店应用总是被挂起怎么解决？
- Win8.1应用商店无法购买应用错误代码0x80096004怎么解决？
- Win8应用商店脱机导致无法进入怎么解决？
- 借助AI技术 日本小松开发出无人驾驶建筑机械
- win10商店在哪里打开