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8月初，中国联通用户申请了新的5g电话卡。8月31日，该号码的服务突然暂停。客服表示，该号码使用异常，后台无法恢复通话。他们必须到营业厅签署一份承诺书才能恢复通话。

今年6月以来，徐先生经常接到联通客服的电话，建议他更换5g电话卡。”我有两部手机，一部有手机号码，另一部有联通号码。以前联通的号码比较好，所以一开始不想换电话卡，“徐先生说，后来发现联通的号码经常会断网。他听说5g号码不会断开网络，于是更换了5g电话卡。
8月初，中国联通的工作人员给徐先生发了一张新的电话卡。徐先生为8月3日投入使用的新号码办理了239元的套餐。徐先生说，联通工作人员说，自己的两个联通号码3个月就可以并网，于是他取消了老号码的流量套餐。

8月31日，徐先生从西安出差。当他驶出高速收费站时，遇到了一件非常尴尬的事情。”当时我的手机没电了，关机了。当我用联通的新号码付费时，我发现这项服务被暂停了。我以为自己欠费了，又付了100元，但服务还是暂停了，“徐先生说自己身上没带现金，只好把车挪到一边，给手机充电一段时间，才付款成功。
徐先生说，他多次拨打联通客服电话后，客服第一次解释是因为通话不正常暂停服务；第二次，徐先生可能打陌生人电话，被举报骚扰电话和非法操作；后来，该客服称，系统查询发现徐先生进出诈骗高发区域，因此被自动监控为“异常”客服说我要回西安签一份承诺书才能重启机器，“
”只有几个人知道我的新号码，我也没有给陌生人打过电话。我只给妻子、公司股东和同事打过电话，还没拨第四个号码，“徐先生说，电话记录的背景完全可以查询，但他投诉后，还是要去西安当地的营业厅办理处理结果。他还在别的地方，觉得这个要求有点难。
9月4日，华商报采访人员看到，徐先生的新手机号码在8月31日收到一条来自联通客服的短信，短信显示，徐先生的号码因使用不正常被关闭。
【手机通话记录怎么查清单服务密码一般是多少手机通话记录怎么查清单联通】随后，采访人员拨通10010联通客服电话，客服人员称，徐先生的号码因使用不正常被暂停服务，但具体原因找不到，之前徐先生有过投诉，但处理结果显示，徐先生仍需携带身份证到当地营业厅查询具体原因，签订承诺后才可以复机，客服后台不能直接复机。
华商日报采访人员田锐实习生赵江普表示，转载本文是为了传递更多信息。如有货源标识错误或侵犯您的合法权益，请与我们联系，我们将及时更正和删除，谢谢。电子邮件地址：邮箱：newmedia@xxcb.cn