这家无人零售店靠摄像头判定购物 技术却待提高( 二 )
萨斯瓦尔说， 一旦系统发现了潜在的盗窃行为， 店员就会收到一条短信， 然后走过去“礼貌地交谈” 。
预测盗窃需要大量关于购物者的数据， 但迄今为止其中很多还不存在——“或者至少没有人愿意给我们提供数据， ”他说 。
所以在标准超市开张的前几天， 标准认知公司雇佣了100名演员每天在商店里购物4个小时 。 在日本， 该团队与一家便利店连锁合作， 进行了非常有用的数据收集工作 。
标准认知公司表示， 与面部识别不同， 其商店不收集生物识别信息， 因为对消费者个人信息的收集会让用户和关注这项技术发展的安全隐私专家感到不安 。
无收银技术的发展可能会影响到美国的劳动力就业：目前美国有将近五百万的零售工人 。 但萨斯瓦尔说， 正如他所言， 标准认知公司的技术， 他发现大多数店主都不希望取代工人 。 相反， 他们希望工人们更多地在商店里闲逛， 希望吸引购物者回到实体零售 。
“他们都在谈论新的服务， 让购物变得更有趣， 让线下购物变得更有价值， ” 萨斯瓦尔说 。
他们谈论数据 。 虽然店主可以通过查看收据来判断是谁买了一种普通的番茄酱， 而无收银技术可以帮助商家判断顾客是否第一次拿起了一个瓶装的亨氏番茄酱， 以及他(她)看了多长时间 。 基本上， 现在商店可以看到客户所没有购买的东西 。
最近的一个周五， 标准超市(Standard Market)外的街道上排起了长队 。 门口的保安一次只能接待一位顾客， 让其进店体验自动化购物 。 这家店位于旧金山中产阶级社区， 位于巴基斯坦餐馆Chanvi Eatery和高档自行车店Huckleberry bikes之间 。 外面的人正在下载手机应用， 输入他们的信用卡号码 。
希夫曼正在标准超市中等候顾客
32岁的高桥义正(Yoshimasa Takahashi)在附近的一家金融公司工作， 他进店转了一圈 。 他的手机里突然弹出一张收据， 显示他买了面条和卡夫奶酪通心粉 。 但事实上， 他并没有买卡夫通心粉&奶酪 。
“我一直在把玩它， 但没有把它拿出商店， ”高桥说 。
保安给了他退款 。
在店内， 28岁的丽贝卡?希夫曼(Rebecca Schiffman)正在地板上工作 。 当标准认知团队聘用她之前， 希夫曼还是全食超市的员工 。 她喜欢从收银机后面走出来的想法， 并说她并不担心必须干预潜在的商店扒手 。
“无论如何， 我过去总是这样做， ”她说 。
在接下来的几周内， 商店的营业时间很短——周三和周五的营业时间只有半天， 同时无收银系统则会有所调整 。 目前， 店内食物的选择非常有限 。 这家店只有不到3平米的地方专门用于经营食品， 创始人说， 这是因为他们还没有得到更多食品所需的许可 。 因此， 这里有一些奇怪的东西——芙乐多薯片, 苹果肉桂脆片和星巴克的星冰乐——这些都是一些宿舍风格的零食 。
为了购物， 我打开手机， 手机闪着蓝色的光， 让商店知道我进来了 。 我徘徊着， 把东西扔进了我的包里， 然后就离开了商店 。
我在外面找到了萨斯瓦尔先生 。 一分钟过去了， 我的手机上突然弹出一个通知， 上面有我的收据:一卷切达干酪爆米花和一卷卫生纸， 总共1.19美元 。
事实上， 我拿了两袋爆米花 。 我曾经摆弄过第二个包， 考虑过买它， 考虑过我的晚餐计划， 把它又放回去， 最后冲动地抓起它塞进了包里 。 系统忽略了这袋爆米花 。
“这不应该发生， ” 萨斯瓦尔说 。 但事实的确如此， 他耸耸肩说我赢了 。
所以我带着额外的99美分一袋的爆米花离开了， 真的， 我并没有感到难过 。 很快， 标准认知公司和其他人可能会变得更好， 将完美地检测到零食去了哪里， 我在店内的动作将被人工智能无穷无尽的数据所覆盖和预测 。
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