而如今,保费收取标准则调整为根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率来收取相应的投保费用 。成都商报采访人员通过查询“保费标准表”后了解到,理赔金额为5~10元,如果买家的出险率低于5%,保费仍为0.5元/笔;如果出险率高于5%,低于6%,保费则上涨至0.6元/笔,依此类推 。同时,理赔金额高的话,保费也会越来越高 。最高上限是出险率在29%~30%时,理赔金额在19~25元的保费为11.5元/笔 。
此外,如果买家超过承保标准,例如出险率过高,则将被暂停使用运费险服务 。
退货率大增
还得警惕“职业退货师”
华泰保险在2010年11月和淘宝合作,共同推出了这款退货运费险 。险种最初只是针对卖家,后来推广到买家 。正因有可以减少损失甚至彻底“消化”损失的退货险,网购达人们退起货来更加“肆无忌惮”了 。淘宝某3皇冠卖家在接受成都商报采访人员采访时表示,没有退货险时,店铺的退货率在10%以内,而有了退货险做“保障”,店铺的退货率接近20% 。退货率的大增不仅淘宝卖家招架不了,提供退货险的保险公司也会遭遇该业务的经营压力 。
业内人士表示,自退运费保险推出后,退运险的赔付率一直很高,其中直接赔付率都在93%左右,也因此该险种一直处于亏损状态,仅仅今年就已经亏损了1000多万元 。“尤其是刚刚过去的‘双十一’促销,虽然退运险也借此取得可喜的成绩,但却让保险公司陷入尴尬境地 。”
活动结束一周左右,退款高潮随即展开,多家知名品牌的天猫旗舰店出现了顾客大量退款现象 。有商家近30天的退款次数高达92095次,也有商家近30天的退款比例高达35.97%,超过行业均值近8倍 。在这些退款原因中,无理由退货占据大多数 。“这里面还存在一个道德风险,也就是说由于网络系统的漏洞,目前保险公司并没有办法完全区分出哪些退货信息是虚假的,哪些是真实的,因此骗保的现象也是有的 。”保险业内人士表示 。
对于“阶梯保费”的设置,华泰保险相关负责人表示,这也是为了防止极少数买家利用运费险损害卖家及保险公司利益,防止类似“职业退货师”的出现 。
仍需在体验和设计上下工夫
运费险的出现,本来是对一直处于监管缺位的网购提供一剂“强心针”,增强消费者购物安全的同时,也为保险行业深入电商领域开创先例 。但是,在发展过程中面临的却是双方均“受伤”的尴尬 。如何解决这个两难问题?
在部分消费者看来,目前涉足网购风险保障的保险公司只有一家,消费者没有第二选择,因此,只能在该保险公司的标准中取舍 。“如果在这个市场,有多家保险公司竞争,会促使保险公司从网购族的角度出发制定条款,以增加产品销售量 。”一位网购达人在接受成都商报采访人员采访时表示 。
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淘宝退货运费险的投保金额与理赔次数相关
【淘宝运费险一般什么时候退 淘宝运费险什么时候退呢】淘宝运费险保费上涨大家怎么看
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